亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）是指當(dāng)買(mǎi)家啟動(dòng)退貨時(shí)，賣家需要為賣家銷售的網(wǎng)站提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，賣家可以根據(jù)賣家的退貨管理需求從亞馬遜審計(jì)的一批服務(wù)提供商中選擇更適合賣家的服務(wù)提供商。

下面來(lái)看看退貨服務(wù)提供商計(jì)劃中常見(jiàn)的問(wèn)題：

1、有推薦的服務(wù)提供商嗎？

亞馬遜無(wú)法為賣家提供選擇服務(wù)提供商的建議。然而，賣家可以自行選擇服務(wù)提供商，查看其詳細(xì)頁(yè)面和服務(wù)描述，并通過(guò)查看賣家評(píng)論、評(píng)級(jí)和完成的訂單數(shù)量來(lái)比較不同的服務(wù)提供商。

2、合同是通過(guò)亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

賣家將直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

亞馬遜不是合同方，不參與該計(jì)劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)該計(jì)劃的任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題都應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商。亞馬遜已經(jīng)審查了服務(wù)提供商，以確保賣家獲得適合賣家業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

根據(jù)，所有美國(guó)賣家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）后也將自動(dòng)注冊(cè)并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計(jì)劃（PRL）。亞馬遜將代表賣家向買(mǎi)家發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買(mǎi)家獲得順利的退貨體驗(yàn)。

4、買(mǎi)家如何獲得退款？

對(duì)于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品，合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。如果亞馬遜沒(méi)有發(fā)放第一次掃描退款，賣家仍然需要遵循常規(guī)流程，并在服務(wù)提供商的倉(cāng)庫(kù)收到退款后的兩個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將與賣家溝通退貨商品的評(píng)級(jí)信息。如果賣家不，亞馬遜將代表賣家為買(mǎi)家退款，并向賣家賬戶收取相應(yīng)費(fèi)用。

5、如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨，將如何處理？

如果賣家收到的退貨或與原商品有重大差異的退貨，賣家可以參考賣家自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨標(biāo)簽的賠償政策，并在亞馬遜向賣家的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣家平臺(tái)上提出SAFE-T索賠。

6、注冊(cè)服務(wù)提供商后，能隨時(shí)更新退貨地址嗎？

是的，賣家可以使用其他目的國(guó)內(nèi)退貨地址更新賣家的默認(rèn)。

在這種情況下，系統(tǒng)將向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送電子郵件，告知他們賣家更新了退貨地址，并且不再使用以前的地址。

希望以上解答對(duì)您有幫助。

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