ebay如何從根本上避免中差評?-ESG跨境

eBay雖然有些修正中差評的機(jī)遇，但究竟數(shù)目有限，而且往往須要消費(fèi)賣家大批的時(shí)光和買家溝通。因此，從基本上減少中差評的涌現(xiàn)是進(jìn)步好評率的基本。因此，總結(jié)出近期容易涌現(xiàn)中差評的常見問題，愿望能贊助大家避免“踩坑”。

1、濫用多屬性規(guī)矩，在商品界面中添加了容易造成買家誤會的信息。千萬不要濫用多屬性規(guī)矩，須要確保商品界面的主圖、題目、產(chǎn)品屬性等信息堅(jiān)持一致，以免買家誤會了產(chǎn)品信息而打開“不符合描寫”商品，從而造成退貨或中差評。

2、汽配類產(chǎn)品供給的適配表信息不精確。汽配類產(chǎn)品的適配表信息必需精確、完全。因?yàn)椴痪_的適配表信息可能會導(dǎo)致買家留下與實(shí)際不符的退換或留下中差評。

3、未及時(shí)上傳物流跟蹤信息。一般而言，建議賣家在許諾處置時(shí)光內(nèi)上傳物流單號，并在物流運(yùn)輸進(jìn)程中積極與買家溝通，及時(shí)告訴買家物流狀態(tài)。若賣家在超過預(yù)想的妥投時(shí)光，買家因物流問題留下差評后才上傳物流追蹤號碼，那對賣家是很不利的。

好評率對ebay賣家來說是很主要的，然而，賣家不能因?yàn)榈玫胶迷u而違背ebay的評價(jià)管理原則，這包含：不能威逼買家給予好評，也不能許諾給買家額外好處以換取好評。

若收到中差評，賣方可積極與買家溝通，懂得買家給予中差評的原因，并協(xié)助買家解決問題；解決問題后，賣方方可向買家訊問，是否能對評價(jià)進(jìn)行修正。

賣家每年有必定的修正評價(jià)限額，要充足應(yīng)用這些額度。然而，最主要的是，從基本上避免涌現(xiàn)中差評?？偨Y(jié)以上建議，簡而言之就是：

不得濫用多屬性規(guī)矩，確?？堑闹鲌D、題目、產(chǎn)品屬性信息堅(jiān)持一致；

為保證汽配類產(chǎn)品的配配表資料必需精確、完全；

實(shí)時(shí)上傳物流跟蹤號碼。

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