跨境旺季物流易忙中出錯(cuò)，這些基本錯(cuò)誤可不能犯-ESG跨境

節(jié)假日在電商中占領(lǐng)極其主要的意義，有些商家在短短幾天內(nèi)的事跡達(dá)年出售額的1/3甚至更多，節(jié)假日商機(jī)無窮！與此同時(shí)，節(jié)假日期間，賣家在物流上犯錯(cuò)的可能性也很大，以下5個(gè)毛病各位賣家可要當(dāng)心防備了。

1.沒有告知客戶物流截止時(shí)光

大多數(shù)節(jié)假日出售產(chǎn)品都有物流截止日期，須要在12月24日之前送達(dá)客戶。除非你提前跟客戶溝通，延伸送貨截至日期，不然大多數(shù)花費(fèi)者都將12月24日設(shè)定為截至日期。

比如，對于美國重要的物流公司，商品要想通過陸運(yùn)在12月24日之前送達(dá)客戶手中，必需在12月14日之前下單。當(dāng)然，依據(jù)倉庫地位及送貨地點(diǎn)的不同，出貨截止日期會(huì)有差別。但總體而言，陸運(yùn)訂單須要在假期前10天下單。如果你不跟客戶溝通，可能會(huì)造成一些問題。

假想你在12月20日收到訂單，而且客戶選擇禮品包裝并留下資訊“奶奶，圣誕節(jié)快活，我愛你”，另外客戶還選擇免費(fèi)陸運(yùn)，這時(shí)候你應(yīng)當(dāng)和客戶就物流截止時(shí)光進(jìn)行溝通，告知他商品無法在圣誕節(jié)之前送達(dá)。

2. 人手不足

假設(shè)倉庫員工完成一個(gè)包裹的包裝須要10分鐘，如果你有4個(gè)員工，每個(gè)員工每天工作8小時(shí)，那即使他們分秒不歇，一天也只能完成192個(gè)訂單。如果你一天有300個(gè)訂單的話，那就真的是扎心了。

日益增加的電商業(yè)面臨著許多物流挑釁，其中更大的物流挑釁之一便是：在出售高峰期間，訂單應(yīng)接不暇，無法及時(shí)發(fā)貨。

面對這一困境，解決的計(jì)劃就是提前做好籌劃。你將會(huì)雇傭臨時(shí)員工嗎？你會(huì)延伸員工上班時(shí)光嗎？當(dāng)訂單過多時(shí)，答復(fù)好這些問題。

3. 包裝材質(zhì)不夠

好了，現(xiàn)在你骨頭用了一些臨時(shí)員工，人手夠用了，你的庫存業(yè)很充足，這時(shí)候一個(gè)負(fù)責(zé)包裝的員工突然過來跟你說：“膠帶用完了！”

如果你預(yù)計(jì)將會(huì)在節(jié)日高峰期發(fā)送5000份訂單，你將須要5000個(gè)盒子或袋子、5000個(gè)標(biāo)簽和恰當(dāng)數(shù)目的膠帶、泡泡包裝和其他包裝材質(zhì)。

我曾經(jīng)開過小的線上玩具商店，在陸運(yùn)截止日期，我們用完了包裝盒，于是我們不得不到當(dāng)?shù)厣痰暌?美元的價(jià)錢購置紙板箱。

4. 送貨地址無效

Jonathan Poston在電商范疇有著豐碩的經(jīng)驗(yàn)，他說：“不準(zhǔn)確的郵政編碼不僅導(dǎo)致無法送達(dá)客戶，還可能導(dǎo)致商品被拋棄?！睘榱朔乐沟刂访∫l(fā)的大問題，賣家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)證實(shí)送貨地址是否有效，如發(fā)明地址蹊蹺，應(yīng)立即與客戶接洽。

5.損壞圣誕驚喜

電商在節(jié)假日期間可能會(huì)犯的毛病是用帶有品牌標(biāo)記的盒子包裝產(chǎn)品，或者直接從外面就能看見包裝內(nèi)部的收據(jù)。

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