對亞馬遜賣家來說,贏得Buy Box(黃金購物車)意味著銷售額的增加,也意味著吸引消費者注意的更多可能性。相關(guān)數(shù)據(jù)表明,亞馬遜上有80%到90%的銷售都是通過Buy Box完成。因此,那些知曉如何贏得Buy Box的賣家比對此一無所知的賣家更有望成功實現(xiàn)爆單。
為幫助賣家學(xué)習(xí)如何俘獲這一寶貴的標(biāo)識,下文將為你提供贏得Buy Box并增加銷售額的6大策略。
不過,在此之前,你首先需要對Buy Box及其應(yīng)該具備的條件有所了解。
Buy Box標(biāo)識位于產(chǎn)品listing頁面的右上方,是消費者將商品添加到購物車的一個便利位置。若想贏得這一標(biāo)識,賣家必須首先滿足給出的資格標(biāo)準(zhǔn)。
首先,賣家需要擁有一個專業(yè)的亞馬遜賣家賬戶,并且在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的時間至少在2到6個月。此外,零售商需要展示出始終如一的高水平銷售表現(xiàn)的歷史記錄,這意味著賣家應(yīng)該完成大量的訂單,并獲得多數(shù)正面的產(chǎn)品評論和良好的賣家評級。為達(dá)到可以接受的賣家評級,賣家需要展示出色的客戶服務(wù),并且擁有較低的訂單取消率、延遲發(fā)貨率等與之類似的不利指標(biāo)。
此外,亞馬遜賣家還應(yīng)該記住的一點是,使用亞馬遜FBA雖然不是一項硬性要求,但它對于賣家獲得Buy Box會起到重要的幫助作用(后文將詳細(xì)闡述這一點)。
僅銷售全新產(chǎn)品
如果想要贏得Buy Box,賣家銷售的商品必須是全新產(chǎn)品,而不是二手或者翻新產(chǎn)品。通過這樣,當(dāng)打算為賣家的推廣工作助一臂之力時,商品的狀況或質(zhì)量就不會受到消費者的質(zhì)疑。
為消費者提供較低的到手價
亞馬遜上有兩種價格形式:一是商品的刊登價格,二則為商品的到手價。到手價不僅包含商品刊登價格,也將運費包括在內(nèi)。
到手價是亞馬遜的算法決定哪位賣家贏得Buy Box的一個關(guān)鍵因素。因此,賣家需要確保他們的產(chǎn)品價格具有競爭力,且運輸成本不會過高。
由于亞馬遜也考慮到了諸多其他因素,賣家的定價策略并不需要以絕對最低價為基準(zhǔn),而是應(yīng)該選擇一個較為適中的價格。為實現(xiàn)這一點,賣家還應(yīng)該對商品價格進(jìn)行相應(yīng)的競爭力研究。
此外,零售商需要密切關(guān)注其競爭對手,并根據(jù)需要對商品進(jìn)行重新定價。為進(jìn)行適當(dāng)?shù)乇O(jiān)控,賣家可以考慮使用RePRICEr Express這樣的重新定價工具。
確保庫存充足
對賣家而言,要想增加贏得Buy Box的機(jī)會,他們應(yīng)該擁有足夠的特定商品庫存,以有效應(yīng)對隨著知名度的提高而增加的購物需求。由于亞馬遜清楚賣家擁有的某一特定產(chǎn)品的庫存量,它更有可能將Buy Box授予那些在贏得該標(biāo)識后不會很快宣告產(chǎn)品售罄的賣家。
擁有“五星”好評
簡而言之,亞馬遜不會幫助那些“收獲”一堆差評的賣家提升銷售業(yè)績。對于奉行消費者至上主義的亞馬遜來說,他們只會考慮那些在提供一流服務(wù)方面有著良好記錄的賣家。
而對賣家而言,他們可以通過AMZFinder等review管理工具來減少差評,該類工具可以幫助賣家收集那些對購物體驗不滿意的顧客的聯(lián)系方式。賣家可以通過這類工具聯(lián)系顧客,并主動糾正令其不悅的狀況。在及時補救之后,你可以委婉且誠意地詢問他們是否愿意刪除或修改差評。
利用亞馬遜FBA服務(wù)
采用亞馬遜FBA服務(wù)是賣家在贏得Buy Box方面一個具有高度影響力的因素。當(dāng)賣家將送貨和客戶服務(wù)的職責(zé)移交給亞馬遜時,他們是在確保顧客能夠獲得亞馬遜希望實現(xiàn)的確切購物體驗。因此,如果賣家希望獲得Buy Box,亞馬遜FBA服務(wù)的使用無疑會在其中起到舉足輕重的作用。
雖然使用亞馬遜FBA并不能保證賣家一定會贏得Buy Box,但不可否認(rèn)地是,它確實大大增加了這一可能性。
配送時間
在亞馬遜上,賣家完成訂單配送的速度越快,該公司就越有可能對其給予優(yōu)待(這再次證明使用亞馬遜FBA的重要性)。
配送時間在很大程度上左右了賣家是否能夠贏得Buy Box。因此,在兩天或更短的時間內(nèi)完成訂單的賣家擁有著其他賣家所不具備的巨大優(yōu)勢。
如果無法滿足如此苛刻的時間要求,那么賣家可以考慮使用亞馬遜的配送服務(wù)。
總結(jié)
當(dāng)產(chǎn)品獲得Buy Box的加持時,其獲得的高曝光度會直接為賣家?guī)礓N售額和產(chǎn)品排名的大幅上升。
但是,賣家也不要想當(dāng)然地認(rèn)為贏得Buy Box就可以一勞永逸,它并不是一個永久的標(biāo)識。如果你成功贏得了這一標(biāo)識,你必須加倍努力地將它握在手中,不能松懈。教程《“黃金購物車”的秘訣》將告訴你該如何持續(xù)穩(wěn)定占有Buy Box。
通過不斷地改進(jìn)與贏得Buy Box相關(guān)的指標(biāo),賣家可以顯著地提高他們的曝光度和利潤。既然贏得Buy Box具有如此龐大的銷售潛力,何樂而不為呢?
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