直接下架!這類“俄烏產(chǎn)品”遭亞馬遜封殺?!-ESG跨境

直接下架!這類“俄烏產(chǎn)品”遭亞馬遜封殺?!

亞馬遜觀察
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2022-03-08
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俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)如火如荼,而另一邊,一場(chǎng)毫無征兆的禁售風(fēng)波,同樣悄無聲息地在亞馬遜上彌漫開來……

作者:Olivia

編輯:John



俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)如火如荼,而另一邊,一場(chǎng)毫無征兆的禁售風(fēng)波,同樣悄無聲息地在亞馬遜上彌漫開來……



近日,亞馬遜官方論壇上,有賣家發(fā)出“靈魂拷問”,引發(fā)熱議——亞馬遜是否發(fā)布了關(guān)于禁售與普京或俄羅斯相關(guān)產(chǎn)品的新政策?


而根據(jù)賣家自述,其之所以會(huì)產(chǎn)生如此疑問,正是由于自己的店鋪因銷售與俄羅斯現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人普京相關(guān)的產(chǎn)品,而接到了亞馬遜發(fā)出的8項(xiàng)違規(guī)行為警告,部分產(chǎn)品甚至遭到了下架。



據(jù)了解,這是一位專門銷售海報(bào)和印刷品的亞馬遜老賣家,十幾年如一日地銷售這些印有動(dòng)物、風(fēng)景、人像,以及許多政客的印刷產(chǎn)品。


“我們的產(chǎn)品中沒有出現(xiàn)任何形式的對(duì)他(普京)或?qū)Χ砹_斯或類似的支持,只是銷售他(普京)和其他政客的照片?!?/p>


提及是何原因這些列表受到了警告,賣家無奈表示,自己只收到了一封沒有說明任何具體理由的言語模糊的電子郵件,同時(shí)被告知“我們刪除了一些帶有弗拉基米爾·普京 (Vladimir Putin) 形象的ASIN”。


據(jù)悉,收到郵件的賣家先后聯(lián)系了亞馬遜賬戶健康支持和賣家支持,然而“他們對(duì)此事一無所知”,沒有任何一方能夠?yàn)橘u家提供有效的幫助和詳細(xì)的情況說明。


隨著越來越多的違規(guī)警告出現(xiàn)在賬戶之中,賣家表示十分崩潰:“有沒有人知道我們?cè)谶@里錯(cuò)過了什么?我們現(xiàn)在只能坐在這里等待我們的賬戶被暫停,這令人抓狂!”


而在賣家的最新回應(yīng)中,我們了解到,由于問題長(zhǎng)時(shí)間得不到有效的解決,外加賣家所提起的申訴屢屢遭到拒絕,為了保全店鋪,賣家最終刪除了所有帶有普京及其詞條的listing。



評(píng)論區(qū)內(nèi),對(duì)于此事件的猜測(cè),賣家們眾說紛紜:


賣家A:純屬猜測(cè),但在當(dāng)前情況下,亞馬遜可能不想與普京聯(lián)系在一起。他們可能已經(jīng)迅速采取行動(dòng),在沒有實(shí)際制定新政策的情況下刪除描繪/宣傳普京的商品,或者類似的商品。


賣家B:考慮到所有因素,刪除這些列表對(duì)于賬戶來說是最安全的選擇,也許亞馬遜很快就會(huì)提供有關(guān)這些類型列表的更多說明。


而在一片激烈的討論聲中,我們也看到了一種比較特別的觀點(diǎn):


我懷疑普京的物品正在根據(jù)悲劇/人類苦難政策被移除,任何涉及烏克蘭戰(zhàn)爭(zhēng)的東西都可能處于危險(xiǎn)之中,這僅取決于平臺(tái)向機(jī)器人添加了哪些關(guān)鍵字。


那么這位賣家所提到的“悲劇/人類苦難政策”從何而來?


事實(shí)上,早在2018年亞馬遜發(fā)布的一份名為“冒犯性和有爭(zhēng)議性的商品”的指導(dǎo)性文件中,便曾對(duì)此有過具體的說明(如圖)。



不僅如此,在歷史上亞馬遜對(duì)這一政策的執(zhí)行也早有先例:


2015年,亞馬遜決定停止銷售聯(lián)邦旗幟商品;

2018年,亞馬遜提出禁止銷售帶有納粹和白人民族主義象征意義的產(chǎn)品;

2020年,亞馬遜下架“華盛頓紅皮NFL球隊(duì)”(后來臨時(shí)改名為“華盛頓足球隊(duì)”)有關(guān)的商品……


亞馬遜文件中指出,亞馬遜保留確定商品是否適合在其網(wǎng)站上發(fā)布以及隨時(shí)移除任何商品的權(quán)利。


如果您銷售的商品違反了我們的冒犯性商品政策,我們將視情況采取糾正措施,包括但不限于立刻暫停或終止銷售權(quán)限、銷毀運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)的相關(guān)庫存且不提供賠償、退還庫存、終止業(yè)務(wù)關(guān)系,以及永久扣留銷售款項(xiàng)。


因此,也提醒各位賣家,在選品過程中要根據(jù)平臺(tái)政策和實(shí)際情況提前做好研判工作,盡量避開敏感性產(chǎn)品,否則得不償失。


對(duì)于此事件,賣家朋友們有什么不同的看法,也歡迎在評(píng)論區(qū)討論、交流~


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