中東市場(chǎng)——從數(shù)字化賣家到數(shù)字化買家
高數(shù)字拜訪率及應(yīng)用水平尚未轉(zhuǎn)化為高購(gòu)置率……
雖然中東購(gòu)物者的數(shù)字化普及率(包含拜訪和應(yīng)用)連續(xù)增加,但尚未轉(zhuǎn)化為高數(shù)字(或電商)購(gòu)置率。
凱度洞察的Connected Shopper研討表明,在阿聯(lián)色,只有10%的購(gòu)物者會(huì)經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物行動(dòng)。轉(zhuǎn)化率(用家比較買家)相對(duì)較低的原因重要可能有以下幾方面:
缺少花費(fèi)者掩護(hù)法
服務(wù)欠佳(無(wú)法供給讓人滿意的服務(wù))
擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全
不過(guò),在某些特定類別,網(wǎng)購(gòu)需求量極大。雖然與數(shù)字化普及率(包含拜訪及應(yīng)用)的水平相比,數(shù)字購(gòu)置(如電商出售)仍處于較低程度,但凱度洞察的Connected Shopper研討表明, 一些特定類別(尤其是化裝品、服裝、鞋履、香水及護(hù)膚)的電商貿(mào)易擁有偉大潛力。舉例而言,雖然目前只有2%的購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)置面部護(hù)理產(chǎn)品,但有79%的購(gòu)物者都表現(xiàn)愿意在網(wǎng)上購(gòu)置這類產(chǎn)品。
貨到付款驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化率不斷晉升在中東地域,中國(guó)電商企業(yè)享有優(yōu)勢(shì)、可以樹(shù)立專屬供給鏈,因?yàn)槭袌?chǎng)上并沒(méi)有針對(duì)跨境物流的障礙。在未來(lái),中國(guó)電商巨頭將有極大的機(jī)遇可以在中東地域脫穎而出、位列行業(yè)前茅。本地化將會(huì)是勝利致勝的癥結(jié),而和當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐献骺奢p松實(shí)現(xiàn)本地化。
愿望拓展/入駐中東市場(chǎng)的品牌應(yīng)當(dāng)注意的核心要點(diǎn)︰
雖然電商占比(在零售業(yè)總出售額中所占領(lǐng)的百分比)依然很低,但品牌不應(yīng)因此止步。
花費(fèi)者被電商吸引是早晚的問(wèn)題。我們須要關(guān)注的是“何時(shí)會(huì)產(chǎn)生”,而并非“是否會(huì)產(chǎn)生”。
數(shù)字化(包含社交媒體平臺(tái)以及視頻內(nèi)容)將會(huì)成為晉升品牌著名度、銜接顧客及進(jìn)步顧客互動(dòng)水平的癥結(jié)。
品牌應(yīng)當(dāng)專注于解決花費(fèi)者/購(gòu)物者在電子商務(wù)方面遇到的障礙,這將會(huì)反過(guò)來(lái)推進(jìn)數(shù)字化用家向數(shù)字化買家的轉(zhuǎn)化。
時(shí)尚、化裝品及電子配件類別將會(huì)更快地轉(zhuǎn)向線上。從事這些類別的品牌應(yīng)已預(yù)備就緒。
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