跨境電商如何提升買家購物體驗？-ESG跨境

隨著時期的發(fā)展，電子商務變得越來越主要。供給更優(yōu)質(zhì)的服務，為買家?guī)砗玫馁徫矬w驗是在線零售商的重要義務，晉升品牌價值是他們的最終目的。隨著電子商務在市場中的比重越來越大，賣家們正在轉(zhuǎn)變營銷籌劃，使其更加電子化和個性化，精準性和針對性也在不斷進步。

因此，晉升花費者在網(wǎng)購中的體驗和品牌忠實度成為賣家的當務之急，本文為跨境電商平臺和賣家提出幾點建議。

1、應用技巧晉升客戶體驗

在過去的幾年里，該品牌盡力跟上技巧創(chuàng)新的步伐。隨著技巧的發(fā)展，花費者現(xiàn)在可以通過加強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR)創(chuàng)立的虛擬環(huán)境來體驗現(xiàn)實世界。加強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實、人工智能和主動化技巧正成為電子商務出售的主要營銷策略。

在當今的數(shù)字世界，客戶體驗是任何公司商業(yè)模式中最主要的，因為體驗非常主要。因此，AR和VR被積極納入所有零售品牌的營銷策略。此外，各品牌正在樹立圖像辨認解決計劃，許可客戶點擊產(chǎn)品圖片，上傳圖片并找到相似的產(chǎn)品，或者在有服裝的情形下與配件匹配。亞馬遜最近開啟了這個功效，便利花費者找到適合的服飾，減少退貨。

2、加強電商的個性化

電子商務公司越來越被“無頭商務”所吸引，“無頭商務”將網(wǎng)站的前端與功效或后端離開，為用戶供給極其個性化的體驗。對于以體驗為中心的品牌，如lifestyle products和DTC品牌，以體驗為導向的策略，如headless commerce，是供給超個性化的終極辦法。超級個性化是品牌為每位客戶量身定制營銷的更先進方法。它不僅有助于賣家有意義地吸引客戶，而且有助于進步客戶滿意度，晉升品牌忠實度，整體營銷后果和花費意愿。

3、物流管理

物流隨同著今年電商出售的大起大落，尤其是旺季或季節(jié)性出售。供給更快更有效的物流已經(jīng)成為電子商務平臺和賣家勝利的癥結(jié)。現(xiàn)代平臺集成了物流解決計劃，可以贊助品牌更快、更有效地吸引客戶。許多平臺還應用主動送貨體系和路邊送貨服務，這可以贊助他們管理自己的送貨員隊伍。此外，它還贊助賣家更好地掌握他們的實體店為在線出售供給的配送服務。

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