美國(guó)時(shí)尚零售電商——前端運(yùn)營(yíng) IT 系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)-ESG跨境

前端信息體系，助力實(shí)現(xiàn)花費(fèi)者內(nèi)生增加

與實(shí)體門店豐碩的感官、觸覺(jué)及試穿等購(gòu)物體驗(yàn)相比，線上購(gòu)物難以供給沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)， 因而作為用戶直接的閱讀和操作平臺(tái)，電腦網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)端 APP 等前端IT體系的打造在吸引用戶駐足并實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上尤為主要，是 DTC 企業(yè)優(yōu)化用戶花費(fèi)場(chǎng)景、晉升購(gòu)置轉(zhuǎn)化的主要一環(huán)。

Boohoo 案例

公司通過(guò)自主研發(fā)和外采IT支撐體系，在運(yùn)營(yíng)前端為花費(fèi)者供給無(wú)縫和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)花費(fèi)者的網(wǎng)站體驗(yàn)優(yōu)化。

Boohoo 前端運(yùn)營(yíng) IT 體系示意圖

Boohoo 在前端的花費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化重要?dú)w功于兩大信息體系模塊：

模塊一

前端網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)：

● 推出外語(yǔ)網(wǎng)站，供給統(tǒng)一模板并恰當(dāng)本土化，也能精準(zhǔn)翻譯語(yǔ)言；

● App 和網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)連續(xù)優(yōu)化，在黑五等花費(fèi)高峰期間未涌現(xiàn)宕機(jī)時(shí)光；

● 設(shè)置多個(gè)支付接口，供給更多支付選項(xiàng)及外幣；

● 推出圖像辨認(rèn)功效，可以讓花費(fèi)者上傳照片后匹配 Boohoo 類似產(chǎn)品。

模塊二

剖析追蹤用戶的一系列功效軟件，優(yōu)化用戶的購(gòu)置體驗(yàn)的同時(shí)，獲撤消費(fèi)者信息形成可以

反哺產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面的洞察，具體包含：

● SaleCycle：贊助客戶恢復(fù)購(gòu)物車；

● Monetale：網(wǎng)頁(yè)特點(diǎn)定制化；

● Content Square ：Boohoo 網(wǎng)頁(yè)與 APP 互動(dòng)剖析；

● Rapleaf：用戶信息獲取，協(xié)助精準(zhǔn)營(yíng)銷；

● Intelligent Reach：產(chǎn)品可視化優(yōu)化，用戶轉(zhuǎn)化率剖析及驅(qū)動(dòng)。

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