什么是蝦皮延遲出貨率？怎么避免這種情況？-ESG跨境

今天，我給各位詳細(xì)說(shuō)明一下什么是延遲交貨率，以及為什么會(huì)導(dǎo)致店鋪被扣分。Shopee平臺(tái)上的延遲出貨率是指賣家未能在設(shè)定的備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨。'“延遲出貨率”和“未完成訂單率”以及“客戶服務(wù)”是決議訂單表示良好的三大指標(biāo)。

設(shè)置“延遲出貨率”的原因是為了更好地跟蹤產(chǎn)品，減少延遲發(fā)貨的訂單，給用戶更好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果商家能堅(jiān)持良好的延遲出貨率，就能有效進(jìn)步店鋪的滿意度，從而給店鋪帶來(lái)更多的訂單。反之，如果不按時(shí)出貨，店鋪的整體評(píng)分就會(huì)受到影響。

延遲出貨率的算法是過(guò)去7天延遲的訂單數(shù)/過(guò)去7天發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%。Shopee體系每周一會(huì)盤算并更新商家的延遲出貨率。

Shopee平臺(tái)規(guī)定，7天周期內(nèi)，店鋪延遲出貨率必需低于10%；如果你的店鋪延遲出貨率高于Shopee規(guī)定的尺度，平臺(tái)會(huì)依據(jù)賣家計(jì)分體系規(guī)范扣1分；嚴(yán)重違背評(píng)分規(guī)矩，即延遲出貨率>=10%，延遲出貨訂單數(shù)>=30單時(shí)，扣2分。

延遲出貨率高的重要原因是:

1.商品庫(kù)存數(shù)目不足。

2.貨物裝運(yùn)時(shí)，由于人員不足，貨物無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。

3.加入主題運(yùn)動(dòng)或遇到特別節(jié)日時(shí)，誤判訂單數(shù)目，導(dǎo)致訂單數(shù)目大于庫(kù)存。

4.店鋪無(wú)人打理，但未及時(shí)設(shè)置為假日模式，發(fā)生新訂單但未能及時(shí)發(fā)貨。

那么如何下降延遲出貨率呢？

1.賣家應(yīng)定期跟蹤庫(kù)存數(shù)目并及時(shí)更新庫(kù)存，定期更新賣家?guī)齑?；避免填寫虛偽的貨物清單；時(shí)刻注意預(yù)售商品設(shè)置，防止預(yù)售商品影響實(shí)際發(fā)貨時(shí)光。

2.填寫準(zhǔn)確的備貨天數(shù)，確保貨物裝運(yùn)所需時(shí)光符合實(shí)際情形，并為商家預(yù)留足夠的備貨時(shí)光。

3.須要熟習(xí)Shopee的發(fā)貨體系，確保有足夠的人力來(lái)打包發(fā)貨。

4.在遇到特別節(jié)日或加入主題運(yùn)動(dòng)之前，你須要提前做好預(yù)備。我們可以通過(guò)過(guò)去的出售數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估節(jié)假日的訂單數(shù)目。

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