大快人心！速賣通對(duì)涉嫌欺詐的俄羅斯買家進(jìn)行封號(hào)處理-ESG跨境

速賣通目前是俄羅斯第一大電商平臺(tái)，平均每6個(gè)人就有1人應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年俄羅斯2.9億個(gè)入境包裹中有91%來(lái)自中國(guó)。

俄羅斯買家在速賣通客戶中占領(lǐng)了較大的比例，速賣通針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)也推出了相當(dāng)多的優(yōu)惠政策，但是并非所有的俄羅斯買家都會(huì)遵照平臺(tái)規(guī)矩，有些惡意買家反而會(huì)應(yīng)用速賣通平臺(tái)規(guī)矩，對(duì)賣家進(jìn)行訛詐，請(qǐng)求賣家進(jìn)行全體或部分退款，這些行動(dòng)讓賣家們苦不堪言。

不過(guò)現(xiàn)在不必?fù)?dān)憂了，針對(duì)這種情形，速賣通也出臺(tái)了一些政策，開端阻攔俄羅斯人與賣方展開爭(zhēng)議時(shí)請(qǐng)求全體或部分退還貨款的權(quán)力，并開端疑惑他們是否存在訛詐行動(dòng)。

在YouTube上，可以找到成千上萬(wàn)的視頻，其中一些俄羅斯人詳細(xì)講述了如何誘騙賣家并通過(guò)火享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)獲得一些東西。

他們甚至供給最猖狂的辦法，從直接的photoshop到與郵政服務(wù)人員串通一氣，應(yīng)用他們的立場(chǎng)誘騙體系，而買東西的人則得到金錢補(bǔ)償。

對(duì)于這種情形，速賣通也采用了辦法，當(dāng)買家在網(wǎng)站上提交投訴時(shí)，如果涉嫌訛詐，用戶幾乎沒(méi)有機(jī)遇解鎖自己的帳戶，有一些俄羅斯人因試圖誘騙賣家從而被列入了黑名單。

此次主動(dòng)屏蔽會(huì)影響到那些經(jīng)常在很多商品上發(fā)起索賠的人，也就是說(shuō)，大多都是為了退貨而引發(fā)的索賠。例如，如果你用AliExpress訂購(gòu)10件物品，然后在24小時(shí)內(nèi)打開索賠，在你能得到的所有訂單中，有5到6件可能會(huì)被凍結(jié)。依據(jù)一些數(shù)據(jù)，每個(gè)買家都有內(nèi)部評(píng)級(jí)。如果它低于某個(gè)標(biāo)志，賬戶就會(huì)主動(dòng)關(guān)閉。

速賣通的這項(xiàng)新政對(duì)賣家來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)利好資訊。這可以屏蔽掉一部分惡意的賣家，使買家們免受其苦。

不過(guò)，我們也不可否定的是，大部分的買家還是會(huì)遵照平臺(tái)規(guī)矩的，當(dāng)涌現(xiàn)糾紛時(shí)，買家可以通過(guò)AliExpress平臺(tái)提交爭(zhēng)議來(lái)掩護(hù)他們的權(quán)力，賣方也應(yīng)盡快對(duì)每一項(xiàng)爭(zhēng)議或判決作出反響，并與買方進(jìn)行溝通。須要注意的是，賣方應(yīng)當(dāng)自動(dòng)與買方溝通，避免在AliExpress平臺(tái)上對(duì)商店進(jìn)行任何負(fù)面的評(píng)論或反饋。

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