賣家需要知道哪些亞馬遜庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式-ESG跨境

在亞馬遜的江湖里，再厲害的武功，也難免會(huì)遇到各種問題向亞馬遜庫(kù)存團(tuán)隊(duì)求助。惡意跟進(jìn)，產(chǎn)品侵權(quán)，店鋪關(guān)閉，惡意差評(píng)等等，都是一些你從來沒有遇到你無法預(yù)料的精彩遭遇。經(jīng)常有朋友找團(tuán)隊(duì)的郵箱，那就參考一下平時(shí)工作中用到的網(wǎng)絡(luò)資源和亞馬遜官方團(tuán)隊(duì)的郵箱。希望你需要的時(shí)候可以用。

1、亞馬遜賣家服務(wù)電話

美國(guó)：+1-888-280-4331

英國(guó)：+44-2070-8479-11

以上是亞馬遜所在國(guó)家當(dāng)?shù)氐馁u家聯(lián)系方式，由于時(shí)差，建議在當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間撥打，在電話接通時(shí)，通常需要進(jìn)行一些信息驗(yàn)證，用以證實(shí)您是否是所屬店鋪的真實(shí)賣家，如電話和收款賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

2、亞馬遜賣家服務(wù)郵件

亞馬遜更建議賣家先通過開電話方式尋找解決問題的渠道，亞馬遜每日收取太多郵件，有時(shí)候客服處理不過來會(huì)直接用通用模板回復(fù)，建議大家可以針對(duì)特定的問題，用注冊(cè)郵箱給專門處理這項(xiàng)問題的團(tuán)隊(duì)寫郵件。

產(chǎn)品質(zhì)量問題申訴

美國(guó)：seller-performance-policy@amazon.com

英國(guó)：seller-performance-policy@amazon.co.uk

法國(guó)：politique-performancevendeur@amazon.fr

德國(guó)：verkaeuferperformancerichtlinie@amazon.de

意大利：performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

西班牙：politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度：seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥：politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

與Deals有關(guān)

被低價(jià)跟賣導(dǎo)致的秒殺問題：listings-reportnasd@amazon.com

秒殺團(tuán)隊(duì):seller-support-deals@amazon.com

舉報(bào)惡意攻擊或者被敲詐

investigate@amazon.com

郵件標(biāo)題請(qǐng)按照格式:“feedback abuse report+賣家店鋪名”提交

舉報(bào)惡意評(píng)論

community-help@amazon.com

投訴假貨

performance和report a violation一般不會(huì)直接處理，可以聯(lián)系以下郵箱

美國(guó)：seller-evaluation@amazon.com

美國(guó)：listings-report-nasd@amazon.com

英國(guó)：listings-report-nasd@amazon.co.uk

英國(guó)：seller-evaluation@amazon.co.uk

亞馬遜投訴跟賣的入口

從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴，Report a violation：https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

舉報(bào)假冒郵件（釣魚郵件）

stop-spoofing@Amazon.com

專利侵權(quán)

copyright@amazon.com

美國(guó):notice@amazon.com

美國(guó): notice-dispute@amazon.com

英國(guó):notice@amazon.co.uk

英國(guó): notice-dispute@amazon.co.uk

法國(guó):notification@amazon.fr

德國(guó)：benachrichtigung@amazon.de

意大利：notifica@amazon.it

西班牙：aviso@amazon.es

印度：notice@amazon.in

墨西哥：notice@amazon.com.mx

KYC相關(guān)

美國(guó)：seller-verification-enquiry@amazon.com

美國(guó)（中文）：cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

英國(guó)：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英國(guó)（中文）：cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

問題

uk-vat-support@amazon.com

vat-number-appeals@amazon.com

兒童產(chǎn)品安全問題

child-safety@amazon.com

溝通鎖倉(cāng)服務(wù)

aglc-cross-border-sales@amazon.com

店鋪費(fèi)用索賠

美國(guó)：seller-guarantee@amazon.com

美國(guó)：payments-guarantee@amazon.com

英國(guó): payments-guarantee@amazon.co.uk

德國(guó)：payments-garantie@amazon.de

法國(guó)：garantie-amzpayments@amazon.fr

意大利：garanzia-pagamenti@amazon.it

西班牙：garantia-pagos@amazon.es

日本：payments-guarantee@amazon.co.jp

賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫(kù)存處理

美國(guó): remove-my-inventory@amazon.com

英國(guó):remove-inventory@amazon.co.uk

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com

閉后貨款處理

美國(guó)：payments-funds@amazon.com

美國(guó)：payments-investigate@amazon.com

美國(guó)：merchant-reserve-inquiry@amazon.com

加拿大：payments-investigate@amazon.ca

英國(guó)：payments-funds@amazon.co.uk

英國(guó)：payments-investigate@amazon.co.uk

德國(guó)：payments-nachforschungen@amazon.de

法國(guó)：investigation-amzpayments@amazon.fr

意大利：payments-investigate@amazon.it

西班牙：investigacion-pagos@amazon.es

印度：payments-investigate@amazon.in

墨西哥：payments-funds@amazon.com.mx

賬號(hào)績(jī)效團(tuán)隊(duì)

美國(guó)：seller-performance@amazon.com

加拿大：seller-performance@amazon.ca

英國(guó)：seller-performance@amazon.co.uk

德國(guó)：verkaeufer-performance@

法國(guó)：performance-vendeur@amazon.fr

意大利：performance-venditore@amazon.it

西班牙：performance-vendedor@amazon.es

日本：alliance@amazon.co.jp

日本：reports-fup@amazon.co.jp

與賬號(hào)表現(xiàn)和政策有關(guān)的申訴

美國(guó)：pq-review@amazon.com

美國(guó)：seller-performance-policy@amazon.com

英國(guó)：pq-review@amazon.co.uk

英國(guó)：seller-performance-policy@amazon.co.uk

德國(guó)：verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

法國(guó)：politique-performance-vendeur@amazon.fr

意大利：performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙：politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度：seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥：politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

擁有這份亞馬遜庫(kù)存團(tuán)隊(duì)名單可以保護(hù)你的亞馬遜業(yè)務(wù)，當(dāng)然希望你一輩子都用不到，但是希望在你需要的時(shí)候能幫到你，以上方法一般要求你有自己的注冊(cè)品牌和外觀設(shè)計(jì)專利，證據(jù)充分，勝訴概率就大。無論是哪個(gè)站點(diǎn)，如果你不知道站點(diǎn)的語言，請(qǐng)用你的登錄郵箱用英文發(fā)送，發(fā)郵件的時(shí)候要真誠(chéng)，并在末尾再次注明自己的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢。如果你知道你的網(wǎng)站的語言，你最好用網(wǎng)站使用的語言投訴

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