shopify后臺(tái)如何進(jìn)行退款？-ESG跨境

在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，很多商家都會(huì)碰到退貨退款等問題。當(dāng)然，shopify平臺(tái)也會(huì)遇到同樣的問題，目前在shopify平臺(tái)中可以進(jìn)行部分或者是全部訂單的退貨或者退款，但是退款一般是須要3-5個(gè)工作日能力將款項(xiàng)退回給買家，我們今天來看看shopify后臺(tái)如何進(jìn)行退款退貨？

一、部分退款

意思就是在這筆訂單中商家可以選擇一部分訂單先進(jìn)行退款，然后再發(fā)放其它剩余的款項(xiàng)，直到商家把買家所有的款項(xiàng)退還完為止，也就是一開端買家付款的原始金額，但注意的是如果買家應(yīng)用了折扣碼，商家支付的退款金額可能會(huì)超過買家實(shí)際支付的金額，所以商家在選擇退款金額時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)嚴(yán)選擇。在退款中如果商家應(yīng)用shopify POS采取信譽(yù)額度進(jìn)行退款的，那么可以將金額退還到原始支付平臺(tái)。

退款步驟：

1.轉(zhuǎn)到shopify后臺(tái)中，然后找到“訂單”

2.點(diǎn)擊須要退款的訂單

3.然后再詳細(xì)詳情中找到信息，點(diǎn)擊一下退款選項(xiàng)

4.在輸入框中輸入須要退款訂單的數(shù)目（數(shù)目為0的將不予退款）

5.退款金額為總金額減去運(yùn)費(fèi)，商家也可以進(jìn)行手動(dòng)輸入金額

6.在運(yùn)輸費(fèi)用選項(xiàng)中輸入運(yùn)費(fèi)

7.如果在商家已經(jīng)發(fā)貨的額情形下，但買家還未退貨中，那么就要撤消選中商品重新入庫(kù)

8.輸入退款理由，點(diǎn)擊退款發(fā)放退款金額

二、全部退款

在商家將退款金額退還給買家時(shí)，可以選擇商品重新入庫(kù)并且向買家發(fā)送電子郵件，商品也是依照發(fā)貨狀況排序的，退款步驟：

1.商家轉(zhuǎn)入shopify后臺(tái)，找到“訂單”

2.點(diǎn)擊須要退款的訂單

3.點(diǎn)擊退款，輸入須要退款商品數(shù)目

4.退款金額是買家付款總金額減去運(yùn)費(fèi)就是給買家退款金額

5.在輸入框中輸入退款理由

6.如果在商家已經(jīng)發(fā)貨的情形下，但買家還未退貨中，那么就要撤消選中商品重新入庫(kù)

7.如果商家不想要或者是買家不須要電子郵件可以撤消發(fā)送通知

8.點(diǎn)擊退款

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