ebay賣家缺貨產(chǎn)生退款處理情況分析-ESG跨境

eBay 是一個在線拍賣和購物網(wǎng)站，可以讓全球的人們在網(wǎng)上交易商品。1995年9月4日 Pierre Omidyar用 Auctionweb這個名字在加利福尼亞州圣荷西創(chuàng)立了 ebay。ebay網(wǎng)每天賣出涉及數(shù)千種分類的數(shù)以百萬計的商品，是全球更大的電子市場之一。

當(dāng)在eBay購置了商品，如果ebay賣家缺貨呢？如在短期內(nèi)補(bǔ)齊不到，更好的方法是退款。

eBay Returns分為退貨，退貨，換貨三種。

退款程序如下：

首先應(yīng)用 ebay平臺，找到 Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/視圖傳輸

當(dāng)完成之后，持續(xù)到 PayPal進(jìn)行退款，點(diǎn)擊事務(wù)記載>查找訂單>發(fā)送退款。

至于買方選擇退貨，到底由誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，須要分情形剖析。

1.運(yùn)費(fèi)由賣方累贅的情形：

::產(chǎn)品本身有缺點(diǎn)或無法正常應(yīng)用

::產(chǎn)品與解釋或圖片不符

::發(fā)錯貨

::缺零部件

::收到貨時已破壞

::捏造/假冒

如上所述， eBay賣家根本須要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，如果 eBay判定該 case賣家有誤，則記載為不良交易。

2. 買方累贅運(yùn)費(fèi)的情形：

因購置者主觀原因?qū)е碌哪承┩素?，例如?/p>

::買主選擇了毛病的尺碼，或以為產(chǎn)品不合適自己

::買主不再須要該產(chǎn)品

::購置者在別處找到更適合的價錢并有選擇地退貨

在這種情形下，通常有兩種選擇：

一、運(yùn)費(fèi)由買方累贅

二、退貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)，以晉升買家的購物體驗。

賣主在刊登eBay listing的時候，要盡可能清晰地解釋你的退貨和改換規(guī)矩?？梢哉遄靡韵聨追N退貨和改換規(guī)矩：

::退還費(fèi)用補(bǔ)償(例如，接收全額退還貨物或扣除費(fèi)用的退還貨物)

::百分之百滿意保證(例如，接收無條件的退貨和改換)

::限期退換貨物(例如，可在貨物交付后30天內(nèi)退換貨物)

將下列內(nèi)容列入退貨和換貨規(guī)矩：

彌補(bǔ)費(fèi)：指的是你是否須要支付彌補(bǔ)費(fèi)，如果須要的話，費(fèi)用是多少。

運(yùn)輸和包裝費(fèi)用：明白誰來承擔(dān)退貨和包裝費(fèi)用，即你現(xiàn)在還是買家，以及你是否會退還本來的運(yùn)輸費(fèi)用。

::物品狀況：明白表明您可以接收的退回物品的狀況，如“未拆封”或“已拆封但所有物品堅持原樣”。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。