Shopee店鋪運營軟件：蝦聊！-ESG跨境

蝦聊是Shopee店鋪運營軟件，以贊助賣方進步運營效力，下降運營成本為目標(biāo)，是賣方創(chuàng)立Shopee店鋪的有力助手。支撐對接海量的Shopee店鋪，籠罩全體站點，所有品類，可為賣家節(jié)儉人工成本，提成服務(wù)效力。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢

1、智能回復(fù)：贊助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時響應(yīng)買家的咨詢；

2、在線翻譯：賣家不必控制全球語言，平臺供給語種翻譯服務(wù)；

3、多點管理：支撐多個賬號、多個店鋪應(yīng)用，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，下降人工成本；

4、可靠安全：實現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分別，BS模式下主要數(shù)據(jù)可放置在本地；

5、子賬號管理：免費創(chuàng)立子賬號；

6、不限站點：籠罩Shopee所有站點，輕松一站式管理。

蝦聊服務(wù)項目

1、智能客服

智能回復(fù)有助于賣方解決顧客地域的時差問題。賣家可以開啟主動回復(fù)功效，確保客服始終在線。全渠道的客服機器人可以主動解決85%以上的常見客戶問題，進步客服人員的響應(yīng)速度，智能手機技巧功效可以贊助客戶員工實現(xiàn)尺度化服務(wù)。

2、粉絲管理

迅速定位目的粉絲群，批量操作一鍵關(guān)注，找回并消除“僵尸粉絲”，堅持店鋪粉絲活潑度，增長店鋪權(quán)重，進步轉(zhuǎn)化率。

3、售后管理

未能及時處置售后問題會造成不必要的喪失。試用售后模塊可一站式處置被撤消、產(chǎn)生退貨退款的訂單，避免不必要的喪失。

4、權(quán)限管理

為懂得決客服和掌柜之間的義務(wù)分配問題，體系中可以樹立多個客服子賬戶來管理不同的店鋪，從而實現(xiàn)客服工作的靈巧性和多維管理。確保明白的工作分配。

5、IP隔離

解決了客戶店鋪主體多IP須要隔離的問題。IP隔離操作更安全。

品德服務(wù)

（1）8年運營經(jīng)驗：多年集中于服務(wù)電商企業(yè)，積聚了豐碩的平臺運營經(jīng)驗，深入懂得了電商企業(yè)用戶的真正需求。該平臺應(yīng)用自身的網(wǎng)絡(luò)技巧、流量、資源等優(yōu)勢來為賣家保駕護航。

（2）大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐：擁有成熟的平臺數(shù)據(jù)服務(wù)基本，愿望能贊助賣家脫穎而出。

（3）壯大的技巧團隊支撐：技巧團隊的平均工作經(jīng)驗為5.2年，86%的成員為TOP5電器企業(yè)服務(wù)的技巧團隊進步了服務(wù)質(zhì)量。

（4）服務(wù)于百萬商店的硬實力：集成、重建能贊助賣方深刻發(fā)掘電商市場需求，為賣方構(gòu)建一站式店鋪運營服務(wù)。

蝦聊，供給一站式解決計劃，解決賣家在運營店鋪進程中的運營苦惱，讓賣家在競爭中脫穎而出。

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