對亞馬遜賣家來說 ，惡意的競爭手段有哪些？-ESG跨境

亞馬遜一直是個“殘酷”的市場，有很多無良競爭對手賣家，一款產(chǎn)品只要稍微賣得好一點，就會被人盯上，這也就是很多賣家對他們賣的最好的產(chǎn)品都很少談?wù)摗Ｄ切阂獾母偁幨侄味加心男?/p>

惡意競爭手段1：篡改圖片

如是尚未辦理品牌備案的賣家，需要特別注意自己的Listing產(chǎn)品圖片，不要被其他賣家惡意篡改。

無良的競爭者可以悄悄地對賣家的產(chǎn)品圖進(jìn)行惡意修改，因為除非賣家自己發(fā)現(xiàn)，否則根本收不到任何通知，因此為了避免這種情況發(fā)生，賣家只能不斷地“查看”自己的產(chǎn)品清單。

假如賣家的產(chǎn)品圖片被替換，其后果將十分嚴(yán)重，例如，惡意競爭者可能會將賣家的產(chǎn)品圖片替換為另一種完全不同的產(chǎn)品或組合，等到消費者再次購買時發(fā)現(xiàn)圖片與原來完全不同，便會對其進(jìn)行差評或投訴，嚴(yán)重的將導(dǎo)致賣家的店鋪因此被亞馬遜封禁。

最好的辦法就是把賣家注冊成自己的品牌，而很多新賣家剛進(jìn)入亞馬遜時就跳過了這個步驟，因為它需要一個網(wǎng)址和商標(biāo)，但如果賣家的產(chǎn)品銷售前景很好，并且想在亞馬遜市場做大做強，那么還是建議盡快注冊。

然而注冊了品牌也不是說以后一勞永逸，該看的還是要看，畢竟那些無良競爭者背后的惡意競爭手段多得讓人防不勝防。

惡意競爭手段2：惡意差評

刷單這個詞，相信無論是在這個行業(yè)耕耘多年的老賣家，還是剛剛踏進(jìn)亞馬遜之門的新賣家，都不會陌生，雖然平時我們所說的刷單，基本上都是找服務(wù)商給自己刷好評，但這次卻正好相反。

有些劣質(zhì)賣家會雇傭?qū)ｉT為差評服務(wù)設(shè)計的服務(wù)公司來“搗亂”競爭者，他們冒充買家購買競爭者的產(chǎn)品，然后故意留下負(fù)面評價，聲稱競爭者銷售的是劣質(zhì)產(chǎn)品，而這些評論一旦被亞馬遜機器人捕獲，差評賣家將面臨店鋪被封殺的后果。

一般而言，真正要退貨的買家只會因為某種特殊的原因表示對商品不滿，比如衣服不合身之類，但這些惡意的差評卻常常會用“bootleg”、“counterfeit”等詞來觸發(fā)亞馬遜的審核機制，而且如果賣家遇到了帶有這些關(guān)鍵詞的差評，那么很有可能是你的競爭對手故意給你刷的。

對此，賣家只能立刻注意到并處理負(fù)面反饋，禮貌地表示你愿意采取一切措施來解決問題，而在此期間，亞馬遜將記錄所有與此相關(guān)的對話，包括回應(yīng)速度，客戶服務(wù)態(tài)度。

有時，亞馬遜還會強迫賣家出示有關(guān)文件，以證明該產(chǎn)品確實是品牌正品，并暫時凍結(jié)店鋪，直到你提供證據(jù)，證明清白。

隨著亞馬遜的升級，加上平臺的打擊力度不斷加大，在上刷好評的風(fēng)險也越來越高，希望對于這些惡意的負(fù)面，亞馬遜也能像對待虛假好評一樣，盡早制定出相應(yīng)的算法和政策加以遏制。

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