亞馬遜Review潛規(guī)則分析及應(yīng)對措施-ESG跨境

亞馬遜對賣家Review的管理更是越發(fā)的嚴格。亞馬遜賣家每天的工作，就是和姐夫斗智斗勇。根據(jù)調(diào)查分析，亞馬遜對于單個每日的新評論增加的數(shù)量和速度進行了限制，如果你的listing獲得評論的數(shù)量和速度超過了亞馬遜的限定閾值，listing可能會被懲罰或者監(jiān)控，并在3-7天內(nèi)沒法獲得新評論。

單個產(chǎn)品每日的直評數(shù)量被亞馬遜限制為3條，VP的數(shù)量則限制為6-8條。當產(chǎn)品的評論值超過這個數(shù)量之后，Listing則會被亞馬遜自動屏蔽。在這3-7天的review限制新增期間，亞馬遜有可能對這個listing的賬號進行審核。

從以上信息能總結(jié)出：亞馬遜一方面會不斷刪除大量的評論（差評不刪除），另外限制新增的評論，尤其是直評，如果直評增加太多就會直接導(dǎo)致賬號不能增加新評論。

這意味著賣家能夠展示的Review數(shù)量將會急劇下降，同時Review評分會斷崖式下降。

通過直評、測評的方式獲取評論，一方面是風(fēng)險高，亞馬遜嚴打、服務(wù)商的各種不靠譜，以及高風(fēng)險操作；另一方面是成本高，除了要送出免費的產(chǎn)品，還要給服務(wù)費，服務(wù)費也在不斷漲價。

如何安全合規(guī)，低成本獲取高質(zhì)量的評論，成為亞馬遜賣家的核心競爭力，提升銷量的制勝法寶。

最安全的獲取評論——真實買家留評，即給所有的下單買家發(fā)送訂單跟進郵件，通過滿意的服務(wù)獲取真實評論。

通常情況下，我們對真實買家產(chǎn)生的真實交易發(fā)送索評郵件，通過這種方式獲得的Review也是賣家夢寐以求的高質(zhì)量無風(fēng)險Review。

1、安全穩(wěn)定。通過直評、刷單獲得的評論有可能會被刪，如果被亞馬遜檢測到一場甚至?xí)拗艫SIN的留評；

2、權(quán)重高。自然產(chǎn)生的訂單中真實買家賬號權(quán)重比更高；

3、投入小，持續(xù)的回報大。相對成本高昂的測評，郵件索評的費用更低，建立了一個與買家溝通的窗口，在提升客戶滿意度的同時，也是最大限度地減少了差評的產(chǎn)生幾率，提高了自然的留評率。

4、合規(guī)增評。在允許的范圍內(nèi)進行郵件索評，不用擔心亞馬遜會秋后算賬。

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