13個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)幫助你打造一個(gè)年銷售額過億的Shopify獨(dú)立站-ESG跨境

我們先來看一下現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)跨境電商賣家都是怎么做獨(dú)立站的：

找人搭建一個(gè)Shopify站點(diǎn)，上傳好產(chǎn)品圖片，跑廣告，查看出售數(shù)據(jù)，優(yōu)化廣告（持續(xù)循環(huán)3、4、5的步驟...）。

聰慧的同窗會(huì)發(fā)明，這些跨境電商賣家正在做的生意實(shí)質(zhì)是：賺取流量的差價(jià)，而非真正意義上的電商。

這樣的生意不攻自破：一旦廣告成本快速拉高，他們就難以保持，不能打造可連續(xù)發(fā)展的獨(dú)立站，從一開端就注定了失敗。

PS：廣告的流量成本已經(jīng)在上漲了

以下分享的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，將會(huì)贊助你打開固化的運(yùn)營(yíng)思維，晉升更多獨(dú)立站可優(yōu)化的空間，贊助你勝利打造出售額連續(xù)上升的獨(dú)立站。

1、應(yīng)用A/B Test優(yōu)化廣告：

如果你正在用Facebook投放廣告，必定不要疏忽了應(yīng)用A/B Test來測(cè)試廣告后果。應(yīng)用A/B Test能夠有助于你優(yōu)化廣告展示情勢(shì)以及你的廣告預(yù)算。

通過測(cè)試?yán)淄瑥V告組的不同廣告素材，依據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行PK，找出更優(yōu)的廣告素材。從而到達(dá)固定預(yù)算下獲取的銷量增長(zhǎng)的后果。

2、充實(shí)你的產(chǎn)品Review

試想一下，如果你進(jìn)入一個(gè)電商網(wǎng)站，發(fā)明產(chǎn)品沒有review，你會(huì)不會(huì)購(gòu)置？你可能會(huì)擔(dān)憂我是不是第一個(gè)購(gòu)置這個(gè)產(chǎn)品的人，要是產(chǎn)品不好我豈不是成為了白老鼠？所以，在產(chǎn)品里增長(zhǎng)Review是非常主要的。

好在Shopify的APP插件非常智能，我們可以通過導(dǎo)入Etsy，Aliexpress等平臺(tái)review過來，讓我們的產(chǎn)品review顯得更多的豐碩。

3、優(yōu)化你的購(gòu)物車棄車率

一般將商品參加購(gòu)物車的客戶都是潛在的精準(zhǔn)客戶，但是當(dāng)我們細(xì)心去剖析網(wǎng)站數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)明，其實(shí)棄車率并不低，如果我們不針對(duì)這些用戶群體去做優(yōu)化，那么我們就等于白白糟蹋掉我們之前所花的廣告費(fèi)用。如果能夠優(yōu)化好這個(gè)棄車率，將大大晉升獨(dú)立站的出售額。

用戶棄車率的可能性：

a. 找不到優(yōu)惠券

b. 沒有他想要的物流方法

c. 用戶體驗(yàn)非常差的結(jié)算頁面

b. 斟酌到支付的安全問題

e. 須要?jiǎng)?chuàng)立新的賬號(hào)

f. 沒有意料到的昂揚(yáng)費(fèi)用（tax，fee，shipping）

g. 無法看到結(jié)算金額直到check out頁面

h. 退貨政策不滿足出售者需求

i. 沒有足夠多的支付方法

j. 貨物交付時(shí)光太長(zhǎng)

k. 網(wǎng)站涌現(xiàn)技巧型毛病

l. 信譽(yù)卡被謝絕

依據(jù)上面的問題，我們要做的就是要優(yōu)化支付流程（技巧、支付多樣化、SSL證書等），然后對(duì)參加購(gòu)物車但是沒有勝利支付的用戶設(shè)置成一個(gè)群組，對(duì)其做remarketing廣告或者EDM廣告，通過贈(zèng)送優(yōu)惠券等，讓這些客戶重新回歸購(gòu)置。

4、創(chuàng)立用戶忠實(shí)規(guī)矩

用戶忠實(shí)度其實(shí)是須要規(guī)矩去造就的，如果沒有規(guī)矩就很難形成忠實(shí)度，規(guī)矩其實(shí)很簡(jiǎn)略，針對(duì)用戶有以下行動(dòng)的給予嘉獎(jiǎng)

a. 反復(fù)購(gòu)置的客戶

b. 在社交媒體分享你的產(chǎn)品內(nèi)容的

c. 推舉朋友成長(zhǎng)注冊(cè)的（須要affiliate體系）

d. 為你的網(wǎng)站創(chuàng)立產(chǎn)品review的

我們可以依據(jù)有以上行動(dòng)的給予不同的積分或者優(yōu)惠券的嘉獎(jiǎng)，久而久之這些客戶就會(huì)成為你的忠誠(chéng)用戶，并為你帶起源源不斷的免費(fèi)新客戶。

5、構(gòu)建用戶模型

你有多懂得你的用戶？我信任有大部分的賣家沒有在后臺(tái)對(duì)不同的買家進(jìn)行分組，沒有做細(xì)分化處置。

做好數(shù)據(jù)分組很簡(jiǎn)略，我們可以應(yīng)用GA來設(shè)定目的以及Segement，針對(duì)有復(fù)購(gòu)率的買家，低投訴率的買家等不同因素做個(gè)區(qū)分，這樣便于我們對(duì)不同用戶行動(dòng)有深度的懂得。

當(dāng)你做好數(shù)據(jù)剖析，區(qū)分出哪些是優(yōu)質(zhì)買家，哪些是劣質(zhì)買家，你的推廣以及目的受眾將會(huì)有更清楚的方向。

而且依據(jù)數(shù)據(jù)，你也能大概的懂得優(yōu)質(zhì)買家的用戶畫像大概是什么樣子。

小技能：我們還可以把優(yōu)質(zhì)用戶的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Facebook，做looklike audience廣告去target到更多相似的優(yōu)質(zhì)買家。

6、構(gòu)建Content Marketing體系

如果我們一直應(yīng)用廣告流量去獲客，那么你的流量是沒有沉淀的，現(xiàn)在國(guó)外特殊流量應(yīng)用內(nèi)容營(yíng)銷來獲取客戶，這是一個(gè)低成本且能夠沉淀的做法。

content marketing的利益：

a. 能夠幫我們帶來潛在的買家

b. 好的文章，讀者會(huì)自愿幫你分享

c. 能夠幫我們帶來免費(fèi)的搜索引擎流量

d. 能夠喚醒購(gòu)置需求不高的潛在用戶，讓他們知道本來他們是須要這些產(chǎn)品。

7、做好KOL營(yíng)銷系統(tǒng)

同樣也是獲客環(huán)節(jié)，但是和KOL合作的話，內(nèi)容是沉淀的。

我們?cè)?jīng)找了幾百位Youtube紅人合作過，專門做reveiw項(xiàng)目，后面發(fā)明我們就算停滯KOL渠道后，YouTube上面還會(huì)連續(xù)給我們獨(dú)立站帶來流量，因?yàn)閮?nèi)容一直都還存在。

我也遇到過一些獨(dú)立站光靠KOL這條路把品牌做起來的，現(xiàn)在就算不做廣告也會(huì)有源源不斷的訂單。

8、做好EDM營(yíng)銷

廣告流量進(jìn)來網(wǎng)站后，如果沒有讓他們成為你的subscriber（郵件訂閱用戶），你下次可能還須要花同樣的廣告費(fèi)用去吸引他們過來，這樣你的流量成本就非常高了。

勉勵(lì)他們成為你的subscriber，然后依據(jù)用戶的表示行動(dòng)依照構(gòu)建用戶模型做好用戶區(qū)分，這樣能夠贊助我們做精準(zhǔn)營(yíng)銷，再次激活用戶購(gòu)置，進(jìn)步流量的應(yīng)用率。

EDM工具介紹：

Mailchimp，應(yīng)用的最多的一款EDM工具，供給Shopify等主流的電商平臺(tái)API，可完善對(duì)接你的Shopify商城。

9、供給訂閱式產(chǎn)品服務(wù)

產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率可能性高，但是花費(fèi)者購(gòu)置可能是低頻的，而且花費(fèi)者的忠實(shí)度不高，他有可能會(huì)選擇到不同的處所購(gòu)置產(chǎn)品。

在國(guó)外有一種模式非常風(fēng)行：訂閱服務(wù)。

他們會(huì)勉勵(lì)花費(fèi)者訂閱他們的每月產(chǎn)品，然后每個(gè)月都會(huì)寄送一批產(chǎn)品給到花費(fèi)者，比如：

案例一：狗狗的玩具類的，他們每個(gè)月都會(huì)寄送一個(gè)箱子過去，箱子里面會(huì)有不同的玩具產(chǎn)品組合。

案例二：定期寄送不同的男士搭配衣服給到客戶，不須要用戶去斟酌穿搭懊惱。

通過訂閱式服務(wù)，將會(huì)極大的晉升我們商品的復(fù)購(gòu)率。并且訂閱式客戶讓我們流量得到更大化的體現(xiàn)，我們也可以將福利反饋回給客戶，從而到達(dá)良性循環(huán)，比如亞馬遜的subscribe服務(wù)。（合適復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品：比如衣服、飾品、寵物玩具、日用品類等等）

10、Guest Post（客座博客）

這里的Guest Post不是我們SEO里面懂得的Guest Post，他的目標(biāo)不是在于如何獲取一條外鏈，而是在于如何通過投稿給我們帶來大批的曝光以及流量。

找到目的受眾的大型站點(diǎn)，通過reachout的手段接洽到寫手，探討如何撰寫一篇文章并勝利宣布到這些站點(diǎn)，將會(huì)給我們帶來有效且長(zhǎng)期存在的流量。

一般檢討流量，我們會(huì)用到similarweb，ahrefs等工具，可以大概幫我們斷定網(wǎng)站的流量情形。

11、做好SEO，晉升癥結(jié)詞排名

SEO能夠贊助我們帶來精準(zhǔn)的搜索流量以及晉升用戶信賴。

特殊是信賴，品牌詞的排名尤為主要，如果一個(gè)買家在google上面搜索不到你的品牌名，那他對(duì)你網(wǎng)站的信賴感將會(huì)大打折扣。

獨(dú)立站本身信賴感就會(huì)比第三方平臺(tái)弱一些，所以我們須要時(shí)刻注意在細(xì)節(jié)方面獲得更多的用戶信賴。

我們須要做的就是優(yōu)化好站點(diǎn)的架構(gòu)、文案內(nèi)容以及做好外鏈建設(shè)。這個(gè)可以在日常運(yùn)營(yíng)中去滲透SEO的概念，不須要刻意去組建團(tuán)隊(duì)做這個(gè)事情。

因?yàn)榻M建團(tuán)隊(duì)做SEO，投資回報(bào)率確定是虧的。

12、謀劃Giveaway運(yùn)動(dòng)

勝利的giveaway運(yùn)動(dòng)能夠幫我們帶來大批的曝光，從而晉升品牌的著名度及信賴感。

可以通過facebook或者ins上面進(jìn)行g(shù)iveaway運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)立，通過廣告投放來增長(zhǎng)曝光率，讓更多的人參與進(jìn)來，由于參與條件須要hashtag他的朋友，那么這個(gè)運(yùn)動(dòng)就會(huì)在好友的timeline上面看得到。

當(dāng)然，我們也可以通過與紅人的合作來做giveaway（我個(gè)人更偏向這種），這樣可以造就一批紅人成長(zhǎng)，而且堅(jiān)持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，能夠幫到你下降營(yíng)銷成本。

13、管理好企業(yè)的聲譽(yù)

當(dāng)一個(gè)用戶看到你的獨(dú)立站，有不少人會(huì)嘗試先在google上搜索你的品牌名，如果涌現(xiàn)的review都是不好的反饋，你認(rèn)為他們還會(huì)購(gòu)置你的產(chǎn)品嗎？

你可能會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)潛在客戶，因?yàn)槿藗內(nèi)菀讓?duì)新的事物發(fā)生“刻板印象”，一旦他以為你的品牌不好，你是非常難說服他到你店鋪進(jìn)行購(gòu)置的，成本會(huì)非常高，所以做好品牌聲譽(yù)也是非常主要的。（很多企業(yè)會(huì)疏忽）

自我檢測(cè)：

我們可以在google上面搜索自己的品牌詞或者品牌詞+review，看下各大reviews站點(diǎn)是否有不好的評(píng)論。

如果有，我們可以通過外包的方法找人幫你進(jìn)行刷評(píng)，把消極的評(píng)論給頂?shù)簟?/p>

思路模式

以上的13種運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，其實(shí)都可以通過AARRR流量漏斗模型來進(jìn)行說明。

通過AARRR流量模型，我們可以清楚的知道在每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)如何去優(yōu)化我們電商獨(dú)立站的流程，從而打造一個(gè)Powerful的獨(dú)立站。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。