2019海外零售創(chuàng)新趨勢(shì)10大風(fēng)向標(biāo)-ESG跨境

雖然辛苦工作很主要，但方向的選擇同樣至關(guān)主要。賣(mài)家們須要把握電商趨勢(shì)的方向，并時(shí)刻關(guān)注大局的變更。

因此，本文將就2019年及未來(lái)賣(mài)家須要關(guān)注的10大創(chuàng)新零售趨勢(shì)展開(kāi)討論，包含創(chuàng)新的零售科技到令人眼前一亮的新出售渠道……

1、本土數(shù)字化品牌實(shí)體店

雖然Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker這樣的美國(guó)本土數(shù)字品牌已經(jīng)開(kāi)端拓展網(wǎng)上出售渠道，但其實(shí)有許多公司正在推出并擴(kuò)展其實(shí)體店業(yè)務(wù)。據(jù)房地產(chǎn)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，美國(guó)本土數(shù)字化品牌預(yù)計(jì)將開(kāi)設(shè)多達(dá)850家實(shí)體店，其中紐約是最受品牌歡迎的目標(biāo)地。

大多數(shù)開(kāi)設(shè)實(shí)體商店的數(shù)字化品牌都屬于服裝或其他相似品類(lèi)領(lǐng)域，因?yàn)樵谶@一類(lèi)別中，花費(fèi)者能夠從與產(chǎn)品的互動(dòng)中獲益。

稅務(wù)服務(wù)供給商Avalara的業(yè)務(wù)高等副總裁Greg Chapman表現(xiàn)：“在2019年，我們將持續(xù)看到電商平臺(tái)與傳統(tǒng)零售商的雙向融會(huì)。像亞馬遜這樣的平臺(tái)正轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)的零售情勢(shì)，而像Albertsons這樣的傳統(tǒng)零售商正轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式，以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)持相干性?！?/p>

2、基于AR（加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技巧的購(gòu)物方法

AR技巧、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI（人工智能）技巧將會(huì)持續(xù)在2019年以及未來(lái)占領(lǐng)一席之地。而零售商也正在應(yīng)用AR技巧來(lái)填補(bǔ)數(shù)字和實(shí)體之間的差距。

像Target、Lowes和Amazon等大品牌已經(jīng)相繼推出了AR功效，讓花費(fèi)者可以看到家具安排在家中的畫(huà)面。AR市場(chǎng)到2021年預(yù)計(jì)將到達(dá)1330億美元，那些范圍較小的零售商無(wú)疑將緊跟這一趨勢(shì)。

為贊助發(fā)明公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，Shopify正通過(guò)推出Shopify AR功效使這種創(chuàng)新零售技巧更容易為較小的品牌所用。該功效供給了一個(gè)易于應(yīng)用的工具包，供企業(yè)創(chuàng)立自己的AR體驗(yàn)，向應(yīng)用iOS 12裝備Safari閱讀器的客戶(hù)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)CPC Strategy首席運(yùn)營(yíng)官Nii Ahene表現(xiàn)：“Facebook對(duì)其Oculus（虛擬現(xiàn)實(shí)裝備）和AR部門(mén)壓下了重注，并以為這將在未來(lái)3至5年內(nèi)發(fā)展強(qiáng)大。基于AR技巧的購(gòu)物方法是一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。我以為技巧的適應(yīng)性將是未來(lái)的一項(xiàng)重大挑釁，時(shí)光會(huì)證明它是否會(huì)成為主流?！?/p>

3、產(chǎn)品定制

獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品是奢靡品的經(jīng)典象征，它代表著擁有世界上其他人沒(méi)有的東西。針對(duì)這一“吸睛點(diǎn)”，電商企業(yè)和實(shí)體店都為花費(fèi)者供給了比以往更多的定制選擇，從印花字母、刺繡到奇特的配色計(jì)劃一應(yīng)俱全。

產(chǎn)品定制讓購(gòu)物者可以購(gòu)置到專(zhuān)門(mén)為他們的需求和作風(fēng)定制的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，Levi’s會(huì)在牛仔褲和牛仔夾克上供給個(gè)性化刺繡，而NIKEiD（個(gè)性化球鞋定制服務(wù)）則許可購(gòu)物者定制一雙完整獨(dú)一無(wú)二的活動(dòng)鞋。

對(duì)于“定制化”將成為2019年一大趨勢(shì)，來(lái)自服裝品牌Brooklyn Denim的定制刺繡專(zhuān)家Brooke Johnson做出懂得釋?zhuān)骸癓evi’s等重要品牌現(xiàn)在供給個(gè)性化刺繡有這樣幾個(gè)原因。它不僅為你的衣服供給了獨(dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì)，還延伸了一件衣服的壽命。你可能會(huì)以為這會(huì)下降銷(xiāo)量，但其實(shí)它為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)了曙光，而且這已經(jīng)成為了一種熱潮?！?/p>

Johnson持續(xù)說(shuō)：“人們一直在追逐潮流，并仍在持續(xù)這樣做。讓穿戴者可以在眾多復(fù)制品中脫穎而出的定制概念使其極富吸引力。像Atelier and repair和Lot StockBarrel等其他品牌都將全部公司樹(shù)立在這一理念的基本上，而且還會(huì)持續(xù)深刻這一理念。定制化使人們認(rèn)識(shí)到，他們不僅可以修補(bǔ)自己的衣服，而且還可以給它們改頭換面?！?/p>

4、視覺(jué)搜索

另一個(gè)由AI技巧推進(jìn)的零售趨勢(shì)是視覺(jué)搜索方法，它許可購(gòu)物者只需拍一張照片就能找到并購(gòu)置產(chǎn)品。這一功效的神奇之處在于，人們只需點(diǎn)擊一下就能在多個(gè)網(wǎng)站和零售商之間辨認(rèn)出雷同或相似的產(chǎn)品。

以Pinterest的Lens功效為例，這項(xiàng)功效應(yīng)用了AI技巧和Pinterest運(yùn)用程序上的攝像頭來(lái)搜索視覺(jué)上相似的Pin圖。從2017年2月到2018年，Lens的搜索量同比增加了140%，這證明視覺(jué)搜索不僅僅是初嶄露頭角，而是已經(jīng)廣受歡迎。

為了在2019年從視覺(jué)搜索中獲益，零售商應(yīng)當(dāng)確保他們的產(chǎn)品圖片的高質(zhì)量和更新?；贏I技巧的搜索方法必將日趨廣泛，從而讓購(gòu)物者在須要時(shí)可以更容易找到和購(gòu)置他們的心儀商品。

5、 全渠道購(gòu)物體驗(yàn)

在2019年，全渠道零售模式仍然是一個(gè)熱點(diǎn)詞。哈佛商業(yè)評(píng)論曾在2017年報(bào)道稱(chēng)，73%的購(gòu)物者會(huì)采取多渠道購(gòu)物方法。

全渠道零售模式將會(huì)持續(xù)在2019年突起，因此零售商須要在不同渠道（包含線(xiàn)上和線(xiàn)下）上供給一致的購(gòu)物體驗(yàn)。由于數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)和實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)之間的界線(xiàn)越來(lái)越隱約，在購(gòu)置進(jìn)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，零售商均須要確保其品牌接觸點(diǎn)能夠靈巧地回應(yīng)花費(fèi)者的需求。

剖析公司RetailNext的市場(chǎng)總監(jiān)Ray Hartjen表現(xiàn)：“花費(fèi)者的購(gòu)物渠道不再變得單一，也不會(huì)只對(duì)網(wǎng)購(gòu)青睞有加。多年來(lái)，包含在2019年，一切都可以成為‘購(gòu)物’渠道?；ㄙM(fèi)者的購(gòu)物之旅現(xiàn)在要經(jīng)過(guò)各種品牌接觸點(diǎn)，包含數(shù)字化和實(shí)體店接觸點(diǎn)，而且這段‘旅途’遠(yuǎn)非呈線(xiàn)性關(guān)系。因此，品牌的營(yíng)銷(xiāo)思維須要堅(jiān)持靈巧和敏捷，并對(duì)購(gòu)物者的需求做出回應(yīng)，為購(gòu)物者供給無(wú)縫且無(wú)摩擦的購(gòu)物路徑?！?/p>

6、Pop-up快閃店

說(shuō)到從線(xiàn)上轉(zhuǎn)向線(xiàn)下渠道，快閃店就是一個(gè)典范例子：通過(guò)推出臨時(shí)店面來(lái)迅速吸引花費(fèi)者并獲得不菲收入。這種臨時(shí)店面的情勢(shì)應(yīng)用稀缺性原則和從未見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品帶來(lái)的高興感，從而供給一種促使花費(fèi)者前去購(gòu)物的體驗(yàn)。

從亞馬遜到奢靡市場(chǎng)品牌，大大小小范圍的零售商正以快閃店情勢(shì)在美國(guó)各地出現(xiàn)。這種通過(guò)無(wú)可挑剔的設(shè)計(jì)和精心謀劃的購(gòu)物體驗(yàn)吸引花費(fèi)者的方法，可以說(shuō)是一種發(fā)明新收入、與顧客面對(duì)面互動(dòng)、收集購(gòu)物者數(shù)據(jù)和發(fā)生社會(huì)熱議的好辦法。

7、當(dāng)日送達(dá)

當(dāng)談及網(wǎng)購(gòu)，花費(fèi)者對(duì)送貨時(shí)光的期望似乎只會(huì)越來(lái)越高。亞馬遜Prime一開(kāi)端推出了兩日內(nèi)送達(dá)服務(wù)，之后又供給了次日送達(dá)服務(wù)。但在這個(gè)“即時(shí)滿(mǎn)足”的時(shí)期，購(gòu)物者只會(huì)愿望盡可能快地收到訂單。

咨詢(xún)公司PwC報(bào)告稱(chēng)，88%的花費(fèi)者愿意為當(dāng)日送達(dá)或更快的速遞服務(wù)買(mǎi)單。從應(yīng)用無(wú)人機(jī)技巧在30分鐘或更短時(shí)光內(nèi)配送顧客訂單的亞馬遜Prime Air籌劃，到快遞機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)的突起，快遞速度只會(huì)越來(lái)越快。

盡管當(dāng)日送達(dá)遠(yuǎn)非一個(gè)全新概念——截至2018年，51%的美國(guó)電商零售商已經(jīng)供給了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但隨著訂單配送技巧和尺度的不斷發(fā)展，該服務(wù)尺度在2019年或以后或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)常態(tài)。

CPC Strategy的平臺(tái)策略主管Pat Petriello表現(xiàn)：“如果購(gòu)物者知道他們可以獲得兩日內(nèi)免費(fèi)送達(dá)服務(wù)（或當(dāng)日送達(dá)）以及亞馬遜無(wú)與倫比的客服體驗(yàn)，他們往往會(huì)選擇亞馬遜，而不是著名度較低的零售商?！?/p>

8、社交購(gòu)物

電商正與社交媒體相互交錯(cuò)。在過(guò)去的一年里，Instagram上的Shoppable（可購(gòu)物）帖子和Stories（短視頻）尤為受歡迎，41%的電商品牌都應(yīng)用了這一功效。

眾所周知，花費(fèi)者在很大水平上會(huì)受到他們?cè)谏缑狡脚_(tái)上所見(jiàn)所得的影響，尤其是來(lái)自網(wǎng)紅推舉的東西。因此，花費(fèi)者能夠直接在他們選擇的社媒平臺(tái)上購(gòu)物是全渠道零售模式的下一合理方向。

社交購(gòu)物相對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比擬新的趨勢(shì)，因此這是零售商在2019年初參與其中并應(yīng)用花費(fèi)者已經(jīng)應(yīng)用的渠道的大好機(jī)會(huì)。

零售商可以應(yīng)用社交購(gòu)物的興起，與社媒平臺(tái)上的網(wǎng)紅合作，并將時(shí)光和資源用于樹(shù)立可購(gòu)物社媒平臺(tái)上的個(gè)人主頁(yè)，尤其是在Instagram和Pinterest上。

9、自營(yíng)品牌

為了從當(dāng)今的零售格式中脫穎而出，零售商在自營(yíng)品牌上投入了比以往任何時(shí)候都多的資源。

研討公司CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，自營(yíng)品牌產(chǎn)品的出售增加速度是品牌產(chǎn)品的3倍。在花費(fèi)者更關(guān)懷質(zhì)量和價(jià)錢(qián)而不是品牌名稱(chēng)的情形下，自營(yíng)品牌可以贊助傳統(tǒng)品牌堅(jiān)持相干性。

尤其是在潮流變更如此之快的時(shí)尚行業(yè)，那些無(wú)法掌握自己的生產(chǎn)和產(chǎn)品線(xiàn)的零售商很可能會(huì)快速落伍。而對(duì)設(shè)計(jì)和供給鏈控制完整掌握權(quán)則有助于品牌堅(jiān)持領(lǐng)先位置。

10、以?xún)r(jià)值觀和道德觀為導(dǎo)向的品牌

據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Forrester稱(chēng)，花費(fèi)者越來(lái)越多地依據(jù)一家企業(yè)的道德觀和價(jià)值觀來(lái)評(píng)估其產(chǎn)品和品牌，他們也越來(lái)越多地注意到其所購(gòu)置商品背后的企業(yè)精力。

The Body Shop和TOMS等品牌一直強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀是其業(yè)務(wù)的基石，而隨著花費(fèi)者請(qǐng)求更高的透明度，那些不太愿意泄漏內(nèi)部信息的品牌，將無(wú)法再隱瞞任何粗略的商業(yè)行動(dòng)或不環(huán)保的經(jīng)營(yíng)模式。

對(duì)品牌而言，供給真正的透明度并在道德問(wèn)題上表明立場(chǎng)可能會(huì)存在必定的風(fēng)險(xiǎn)，但如果處置得當(dāng)，這也可以贊助他們樹(shù)立久長(zhǎng)的客戶(hù)忠實(shí)度和信賴(lài)。

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