亞馬遜QA是什么？QA怎么做？-ESG跨境

mp;A指的是亞馬遜問答板塊，在這里買家能夠輕松找到解決自己日常購物過程中可能會(huì)產(chǎn)生的一些問題，賣家在這里可以對(duì)買家提出的問題做回答。mp;A質(zhì)量能夠影響店鋪鏈接的轉(zhuǎn)化，賣家們需要重視。

很多賣家在做的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忽略做Q&A，事實(shí)上，mp;A能夠全方面的挖掘出來買家在購物過程中可能會(huì)產(chǎn)生的疑問，如果賣家能夠提升這個(gè)板塊的質(zhì)量，無疑是對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要提升，Q&A是賣家推廣店鋪的一個(gè)不可缺少的小技巧。

mp;A的步驟是這樣的，買家提出問題，賣家會(huì)通過郵件收到買家的提問，點(diǎn)擊“回復(fù)問題”按鈕即可做出相應(yīng)的回答。當(dāng)然，除了賣家本身可以做回答以外，已經(jīng)購買過商品的買家，也是有資格進(jìn)行回答的。這是因?yàn)閬嗰R遜希望答案是經(jīng)過已購買的買家做出的評(píng)論，而非賣家單方面的評(píng)論，這樣有助于亞馬遜對(duì)店鋪有一個(gè)全面客觀的評(píng)分。

那么作為賣家要如何回答買家的提問呢？首先，我們一定要客觀真實(shí)，如果產(chǎn)品本身存在一定的不足，如洗滌會(huì)掉色或者產(chǎn)品的測(cè)量存在誤差，這些無關(guān)緊要的瑕疵也需要在中及時(shí)提出來，而不要在買家購買之后，留下差評(píng)或者留下糟糕的回答影響我們店鋪繼續(xù)發(fā)展更多客戶。

最后，mp;A的數(shù)量無需太多，太多的數(shù)量也沒有買家會(huì)耐心的看完，但是在回答的時(shí)候，一定要抓住買家痛點(diǎn)來進(jìn)行回答。

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