亞馬遜二手貨申訴，應(yīng)在遵循哪些規(guī)則-ESG跨境

作為一個(gè)在全球各地都擁有花費(fèi)用戶的跨境電商平臺(tái)，亞馬遜一直以來(lái)都將擁戴平臺(tái)花費(fèi)者及商家好處作為根本的原則。亞馬遜商家一旦發(fā)明自己的好處受損，在向平臺(tái)申述后，只要供給充分的證據(jù)，平臺(tái)都會(huì)第一時(shí)光內(nèi)進(jìn)行維權(quán)處置。

在眾多商家維權(quán)的案例中，其中二手貨申述維權(quán)的占比是最多的。接下來(lái)我們將就二手貨申述的規(guī)矩及流程進(jìn)行簡(jiǎn)略的論述，愿望各商家在權(quán)益受到傷害時(shí)，可以及時(shí)、合規(guī)的進(jìn)行維權(quán)處置。

1.申述流程

商家在進(jìn)行二手貨申述時(shí)，首先須要在官方后臺(tái)的“庫(kù)存和出售報(bào)告”中將所有退貨訂單下載下來(lái)。同時(shí)對(duì)所有退貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢討，在確保產(chǎn)品德量沒(méi)有問(wèn)題的同時(shí)，還須要確認(rèn)產(chǎn)品外包裝是否完好無(wú)缺。

商家在進(jìn)行二手貨申述時(shí)，是須要供給產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)所開(kāi)具的發(fā)票，并且該發(fā)票必需保證可以在相干的稅務(wù)部門查詢的到。

申述時(shí)對(duì)于發(fā)票的請(qǐng)求不是特殊的嚴(yán)厲，只要是合法合規(guī)且能在相干稅務(wù)部門查詢的到，無(wú)論是增值稅發(fā)票還是情勢(shì)發(fā)票，或者是收據(jù)都是可以的。單請(qǐng)求發(fā)票的供給商信息、商家企業(yè)信息以及產(chǎn)品采購(gòu)信息必需真實(shí)，不得捏造。

3.提交申述信

商家在預(yù)備好所需資料之后就可以提交申述信了，依據(jù)亞馬遜的相干規(guī)定，商家供給申述信中必需包括申述申請(qǐng)?jiān)?、行為籌劃以及未來(lái)為了避免同樣問(wèn)題涌現(xiàn)所預(yù)備的處置辦法，這三方面是申述信必需提到的。至于信首、信尾的寒暄及感激話語(yǔ)可以不寫(xiě)，但是為了保證信件的專業(yè)性更好還是加上。

以上就是商家在進(jìn)行二手貨申述時(shí)須要注意的幾個(gè)規(guī)矩和流程，在出售進(jìn)程中被投訴是不可避免的，主要的是要學(xué)匯合法合規(guī)的保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，愿望可以贊助到大家。

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