亞馬遜賣家被退貨的原因以及解決措施-ESG跨境

年關(guān)即將來臨，亞馬遜賣家也即將面對著一場大考，為今年的美滿收官。不過，隨著出售量的上升，等來確是有大批退貨的問題…

退貨對亞馬遜賣家有什么影響？

第一，必需斟酌退貨的成本問題。該產(chǎn)品將返回亞馬遜，即便可以儲存再銷售，但該公司仍將收取20%的傭金費和運費。如退換貨商品無法退換，賣家需加收超過20%的傭金、運費及處置費用。

第二，一般而言，退貨的理由大致是買家對產(chǎn)品不滿意，那產(chǎn)品就容易接收差評。它將直接影響到產(chǎn)品的Listing排名。更為嚴重的是將被亞馬遜封號，買家不能再銷售產(chǎn)品。

第三，退得太多也會影響到店鋪的事跡，如果顧客的訂單缺點率超過1%，則賣家店鋪的出售會受到限制。

在退貨率高的情形下，賣家應(yīng)當怎樣解決？

懂得商品被退貨的原因，能力有針對性的解決問題。

第二，做好售后。

淡季因訂貨量增長，不免會涌現(xiàn)物流延遲現(xiàn)象，所以每天必做的操作工作就是檢討自己的訂單流向。即時跟蹤物流情形，若有耽擱，要及時與用戶溝通，做到提前通知，提前安撫。如果是由于物流方面的問題，在后臺留言，要做到快速回復(fù)，采用補救辦法。

第三，查看listing，避免貨不準確；剖析查看review，對癥下藥。

對賣家來說，選擇好的產(chǎn)品，要想要產(chǎn)品有出售，就必需盡可能細心地對Listing進行優(yōu)化。不管是圖片、題目、癥結(jié)詞、五點描寫等，無論在表示情勢還是內(nèi)容上，都須要居心去出現(xiàn)。值得注意的是，賣家做好質(zhì)量關(guān)時，千萬不要疏忽產(chǎn)品的真實性，以免買家收到貨物后以為貨物不對等，最后只會給你退貨和評價。

另外，賣家要經(jīng)常對產(chǎn)品的評價進行剖析。此亦是懂得買家應(yīng)用感受的一條優(yōu)質(zhì)渠道，從評論中找到自己目前商品的優(yōu)缺陷和listing頁面不足之處，然后對癥下藥。

總而言之，亞馬遜運營并不是一件簡略的事情，賣家要不斷地晉升自己的運營才能，預(yù)祝出售旺季的賣家們能少一份退貨單！

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