亞馬遜針對(duì)退款訂單的三個(gè)方案-ESG跨境

針對(duì)退款訂單，亞馬遜給賣家了三個(gè)選擇，三個(gè)計(jì)劃中選一個(gè)計(jì)劃就行了。

1、可直接全額退款，不須要買家退回商品

路徑：

• 在Order下拉菜單中，點(diǎn)擊管理退貨。

• 選取你想要退款的退貨，然后點(diǎn)擊“發(fā)退款”。

• 選取“買家退貨”作為退款理由，然后給予全額退款。

• 在關(guān)機(jī)申請(qǐng)的時(shí)候，選擇“退錢不退”作為理由，并給買家留言。

• 強(qiáng)調(diào)點(diǎn)，如果我們選擇退款不須要退貨，那么退款金額必需與選擇退貨的理由完整一致，而不能作為產(chǎn)品成本的金額。

2、給買家買東西時(shí)網(wǎng)站上的退貨地址，如果買家請(qǐng)求退款，須要將商品退回賣家供給的當(dāng)?shù)赝素浀刂?/p>

本地退貨地址的更新路徑：“亞馬遜后部>設(shè)置>帳戶信息>裝運(yùn)和退貨信息>點(diǎn)擊退貨地址>填寫相應(yīng)地址。

3、對(duì)于所售商品的退貨申請(qǐng)，將供給預(yù)付費(fèi)郵寄標(biāo)簽

舉例來說，在德國(guó)站出售并且裝運(yùn)到中國(guó)，那么須要給買家供給從德國(guó)到我們中國(guó)的退貨標(biāo)簽。在這里建議，在預(yù)付費(fèi)退貨配送標(biāo)簽中須要包括跟蹤編碼。

對(duì)退貨申請(qǐng)供給預(yù)付費(fèi)退回郵寄標(biāo)簽的路徑：

• 在Order下拉菜單中，點(diǎn)擊管理退貨。

• 請(qǐng)按“同意申請(qǐng)”選擇我們要同意的退貨申請(qǐng)。

• 在【退貨郵寄標(biāo)簽】部分，選擇“我將為此申請(qǐng)供給預(yù)付費(fèi)郵件標(biāo)簽”。

• 上載退貨標(biāo)簽，選擇所應(yīng)用的運(yùn)輸商，如果有的話，輸入跟蹤編碼。

另一種辦法是，可以拜訪賣家平臺(tái)的賬戶中的“買家與賣家信息”部分，然后將預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽通過電子郵件發(fā)送給買家。

預(yù)付款退回供給商包含：

①UPS。

②DHL。

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