亞馬遜賣家被退單的愿意有哪些？-ESG跨境

對于亞馬遜賣家來說，在旺季前，擔(dān)憂沒有單量，真的到了旺季的時候單量跟上來，又擔(dān)憂退貨問題，亞馬遜是一個重買輕賣平臺，那么賣家如何做好退貨策略？應(yīng)當(dāng)如何處置退換貨？亞馬遜網(wǎng)上訂單被退回的原因是什么？

亞馬遜賣家自己也很清晰，有了訂單，確定會有退貨問題，這是無法避免的，退貨率只要掌握在合理的規(guī)模內(nèi)，還能讓人接收，最怕的是退貨率太高，除了賣家的利潤喪失，退貨還可能增長包裝和運輸成本。假使貨物在運輸進(jìn)程中受損，賣家就無法再銷售，真是太恐怖了！尤其對于自裝運的賣方來說，出貨退貨這一來一回所發(fā)生的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身的價值，處置起來也很麻煩。如果退貨率太高，listing就有可能被下架出售。

然而，現(xiàn)在很多電商平臺都支撐“無理由退貨”，買家稍有不滿就選擇退貨。賣家也無計可施，只能自檢自查，看看哪里出了問題，才導(dǎo)致高返回率？關(guān)于退貨的原因，重要有以下幾點：

1、產(chǎn)品不符合描寫。

當(dāng)賣家優(yōu)化癥結(jié)詞或產(chǎn)品描寫時，不要刻意夸張事實，否則會使購置者發(fā)生很大的心理落差，導(dǎo)致產(chǎn)品退回。

一些商品被退回，是因為產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，或者是假冒的產(chǎn)品，出售者須要特殊當(dāng)心，嚴(yán)厲掌握進(jìn)貨渠道，并在發(fā)貨前進(jìn)行質(zhì)量檢討。

3、色彩、尺碼、型號、規(guī)格等參數(shù)不一致。

賣家必定要在產(chǎn)品解釋、產(chǎn)品參數(shù)介紹等各個方面都符合產(chǎn)品本身，產(chǎn)品出貨也要注意看清晰，不要說顧客買了一個男士手表，你卻發(fā)了女士手表過去，這樣絕對會被退貨！服裝類產(chǎn)品在這一環(huán)節(jié)很容易踩坑，涉及到具體尺碼、身高、體重等，這種變更是很大的，賣家也會非常頭痛。

4、快遞物流。

若買家在訂貨后延遲裝運，或物流延遲了一段時光才送貨給買方，則貨物退回的可能性也會增長。買家經(jīng)過最等待的階段，就會有不想要這個產(chǎn)品的想法。所以，賣家要控制產(chǎn)品的行蹤，確保盡快把產(chǎn)品送到花費者手中。

5、不知道如何應(yīng)用產(chǎn)品。

有的產(chǎn)品功效比擬龐雜或者須要具體操作，買家收到后不知道如何應(yīng)用，可以申請退貨處置。所以對那些操作比擬艱苦的產(chǎn)品，賣家還是要備一份詳細(xì)的應(yīng)用解釋書，對花費者進(jìn)行必要的提示，贊助花費者盡快學(xué)會應(yīng)用本產(chǎn)品。

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