亞馬遜無(wú)貨源模式退換貨操作流程是怎樣的？-ESG跨境

亞馬遜無(wú)貨源模型產(chǎn)品是直接由供給商發(fā)給店鋪的買(mǎi)家的。一般說(shuō)來(lái)，買(mǎi)家不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地退換貨，因?yàn)橥藫Q貨對(duì)買(mǎi)家自己來(lái)說(shuō)更麻煩。必定是有買(mǎi)家不滿(mǎn)意的處所，他不顧麻煩要退貨。如果賣(mài)家處置得當(dāng)，那么賣(mài)家的顧客就會(huì)成為賣(mài)家店鋪的忠誠(chéng)顧客。那么對(duì)于并不懂得的換貨流程，整頓了具體流程，大家可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。對(duì)于退換貨流程，賣(mài)家要注意兩個(gè)問(wèn)題：如何防止顧客退貨和如何處置退換貨。如確切退貨，那么賣(mài)家可以依照以下步驟退換貨物：

1、客戶(hù)提交退換貨申請(qǐng)。

賣(mài)家第一件要做的是肯定退換貨原因，接洽相干供給商取得退貨授權(quán)碼。不管是對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，賣(mài)家都要向買(mǎi)家報(bào)歉，并且告知買(mǎi)家賣(mài)家自己的解決方法。

2、供給商贊成退貨

3、包裹由賣(mài)家或供給商吸收。

假設(shè)賣(mài)家收到的是一個(gè)包裹：檢討是否有破損并拍照保留(看供給商收到包裹后的陳說(shuō)符和您看到的不一致)，然后發(fā)給供給商。

對(duì)供貨商而言，接收包裹：與供貨商堅(jiān)持接洽，追蹤達(dá)到倉(cāng)庫(kù)的情形，然后請(qǐng)求供貨商退還給賣(mài)家，或在客戶(hù)請(qǐng)求時(shí)重新將供貨商交付給顧客。

4、客戶(hù)接收或退還新的包裹。

賣(mài)家要向顧客發(fā)送郵件，確保包裹順利達(dá)到客戶(hù)。如果客戶(hù)不想換貨，想要退款，那么賣(mài)家先退款，然后發(fā)送郵件給客戶(hù)，以確?？蛻?hù)順利收到退款。

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