亞馬遜賣家貨物被遺失怎樣合理維權(quán)-ESG跨境

當(dāng)亞馬遜PrimeDay剛過，很多亞馬遜賣家反饋他們的商品被亞馬遜喪失，本著向亞馬遜索賠的態(tài)度，不愿望通過投訴向亞馬遜平臺(tái)請(qǐng)求賠償。今天就來告知大家亞馬遜平臺(tái)會(huì)謝絕賠償?shù)膸c(diǎn)原因，幫大家有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，合理保護(hù)自己的權(quán)益。

1、沒有POD憑證。

POD憑證，即"Proof of Delivery"。這樣的證明，通常是賣家將貨物送到亞馬遜的FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)在貨物簽收之后簽收。一般來說，亞馬遜商家只要找負(fù)責(zé)商品頭程物流的貨代取即可，或自行到貨代的官網(wǎng)下載提單。

如果亞馬遜因提交了貨物喪失的投訴而無法供給該憑證，亞馬遜將很可能謝絕賠償。因?yàn)闆]有POD簽收單，亞馬遜賣家很難證明貨物是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)簽收之前喪失還是簽收之后喪失的。

但在提交了POD簽收單后，仍然遭到亞馬遜平臺(tái)的謝絕?？赡苁且?yàn)樯碳业腜OD簽收單沒有在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)蓋章。遇到這樣的情形，亞馬遜商家可以讓客服自己接洽相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，核實(shí)蓋章情形。

3、亞馬遜的賣家無法供給購(gòu)物發(fā)票。

這也是目前很多亞馬遜賣家遇到的問題，他們?cè)谫?gòu)置產(chǎn)品時(shí)不開發(fā)票，導(dǎo)致亞馬遜平臺(tái)謝絕賠償。遇到這樣的情形，亞馬遜賣家可嘗試補(bǔ)開發(fā)票，只要是國(guó)內(nèi)增值稅發(fā)票、普票或?qū)Ｆ奔纯?。補(bǔ)開發(fā)票時(shí)，亞馬遜賣家須要注意，補(bǔ)開發(fā)票的時(shí)光應(yīng)當(dāng)是賣家批量購(gòu)置的時(shí)光，而貨物的數(shù)目要與喪失的數(shù)目堅(jiān)持一致。

亞馬遜表現(xiàn)，后臺(tái)的重量填寫不符合UPS/FDEX網(wǎng)站顯示的重量。

拒賠原因，多半是因?yàn)閬嗰R遜后臺(tái)填寫的重量與快遞官網(wǎng)填寫的重量不一致，所以平臺(tái)謝絕賣家的申請(qǐng)。但是UPS或FDEX網(wǎng)站上顯示的重量，都是快遞公司填入的，重量值會(huì)有必定的誤差，所以有時(shí)候亞馬遜商家會(huì)對(duì)商家的重量進(jìn)行霸王條款，不予以通過。

以上4個(gè)方面，即亞馬遜商品喪失后，亞馬遜平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行謝絕的原因，亞馬遜賣家可以針對(duì)這4個(gè)方面進(jìn)行合理維權(quán)，完成亞馬遜FBA的賠償。

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