亞馬遜賣家如何進(jìn)行索賠？-ESG跨境

亞馬遜是目前范圍比擬大的電商平臺之一，也是主流平臺之一。我們都知道，在電商平臺購置物品，事先是看見商品的，僅僅只是對商品的大概懂得，因此電商對顧客的退貨請求一般都是比擬寬松的，同時還是享有七天的無理由退貨的權(quán)利。與此同時有很多的賣家也是比擬頭疼的，有的顧客選擇退貨退款，卻沒有在規(guī)定的時光內(nèi)將貨物退還等等問題，那如果你是賣家遇見這樣的問題，該怎么去做呢？

對于大部分的普通貨物，亞馬遜的規(guī)定是30天內(nèi)是可以退貨的。可是在日常的營運(yùn)進(jìn)程中，賣家也經(jīng)常會遇見以下的幾種現(xiàn)象。

1、顧客選擇了退貨退款，可是過了很長的一段時光，貨物沒有在規(guī)定的時光內(nèi)進(jìn)行返還。

2、或是因為顧客個人原因而最終選擇退款，可是寄回來的產(chǎn)品又是破壞的。

3、寄存在FBA倉庫中的產(chǎn)品被破壞了。

如果這個時候賣家遇見了這種情形，是可以直接向亞馬遜來進(jìn)行索賠的。因為這種情形，并不是賣家的義務(wù)造成的產(chǎn)品喪失，這種情形是確定要把錢要回來的，究竟電商賺錢也不是容易的。

賣家索賠的具體步驟有哪些？

1、打開后臺的贊助，拉到最下方的須要更多贊助。

2、點(diǎn)擊“我要開店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問題”。

4、下一步要切換到英文，中文是不支撐這個功效的。

亞馬遜SAFE-T功效的介紹。

亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功效，該功效重要是針對賣家針對在退貨中涌現(xiàn)糾紛時或是喪失時，可以向亞馬遜提出索賠的權(quán)力。但是須要強(qiáng)調(diào)的是，這個也是在亞馬遜平臺的賣家政策中有詳細(xì)的解釋的，當(dāng)以為提出索賠的賣家是沒有錯誤的一方時，才會對索賠的金額進(jìn)行賠償，這一點(diǎn)也是須要賣家注意的。

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