亞馬遜丟失貨物索賠類型及索賠策略-ESG跨境

本文詳細(xì)介紹在亞馬遜產(chǎn)生貨物喪失時的應(yīng)對辦法和詳細(xì)攻略。

可以索賠的類型：

1.貨物被亞馬遜倉庫喪失或破壞超過30天的

2.亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中破壞且沒有得到平臺相應(yīng)補(bǔ)償

3.沒有得到亞馬遜聲稱的補(bǔ)償

4沒有經(jīng)過商家許可就被亞馬遜燒毀的且沒有得到應(yīng)有補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品

5.數(shù)目喪失在9個月內(nèi)沒有做出相應(yīng)調(diào)和和補(bǔ)償?shù)?/p>

6.補(bǔ)償金額少于應(yīng)得的

7.補(bǔ)償金額價值不等于實際產(chǎn)品價值

8.在45天內(nèi)客戶沒有退回商品但是收到退款的

9.客戶購置金額少于退款的金額

10. 超過30天亞馬遜才接收并退款給客人的退貨

12.對于客戶換貨亞馬遜不僅退款還正常發(fā)貨

13.收到的貨物比購置的貨物多

14.由于尺碼與重量造成多扣的費用

其中：平臺規(guī)定制止出售的產(chǎn)品；包裝不滿足入庫請求的產(chǎn)品；破壞或喪失產(chǎn)生在刪除訂單進(jìn)程中的受限產(chǎn)品；產(chǎn)品本身就存在質(zhì)量缺點的；應(yīng)用“輕小商品籌劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品；不在賠償規(guī)模?？隙梢运髻r后，就進(jìn)入索賠程序。

索賠方法有：

1從賣家處獲得支撐，盡快開case接洽賣家，與客服溝通后請客服幫忙申請調(diào)查。

2.直接發(fā)起索賠，交易進(jìn)程中，一般客服會讓你給個POF（proof of delivery交貨證明），有不少賣家應(yīng)用此辦法勝利獲得賠償。

3.供給索賠所需的材質(zhì)

（1）工廠可能要供給出貨單或者有工廠蓋章的三聯(lián)發(fā)票；

（2）供貨商，可以向供貨商索取購置證明或者購置發(fā)票；

（3）貨代，讓貨代供給給你相干收據(jù)文件如發(fā)票等；

（4）由賣家供給FEDEX（聯(lián)邦快遞）給亞馬遜的簽收單

4.借助第三方工具。如“亞馬遜船長”等收費或免費工具。

5.找第三方索賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。這個是可參考的辦法之一，但不推舉賣家應(yīng)用，每個機(jī)構(gòu)的價錢不一樣，須要自己權(quán)衡成本；此外，這種方法風(fēng)險較大，需小心騙子。

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