亞馬遜Prime被吐槽取消太難-ESG跨境

當(dāng)?shù)貢r(shí)光周四，一些社會(huì)團(tuán)體請(qǐng)求美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查亞馬遜用戶撤消Prime會(huì)員訂閱服務(wù)是否違背了花費(fèi)者掩護(hù)法律法規(guī)。

一家社會(huì)組織周四在給美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)的一封信中表現(xiàn)，亞馬遜撤消Prime服務(wù)“旨在不公正地和訛詐傷害花費(fèi)者的意愿”，可能違背美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(US Federal Trade Commission)的規(guī)定和其他與花費(fèi)者掩護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)。

亞馬遜發(fā)言人表現(xiàn)，該公司可以通過(guò)電話或自動(dòng)選擇不主動(dòng)續(xù)費(fèi)的方法來(lái)“簡(jiǎn)略明了地”撤消Prime服務(wù)?！翱蛻粜刨囀俏覀兯挟a(chǎn)品和服務(wù)的核心，我們強(qiáng)烈反對(duì)任何聲稱我們的撤消程序?qū)?dǎo)致不肯定性的說(shuō)法，”發(fā)言人在一封電子郵件中說(shuō)?！拔覀?cè)诔废麜?huì)員服務(wù)的進(jìn)程中供給了信息，并充足展現(xiàn)了撤消prime會(huì)員服務(wù)的福利和服務(wù)?！?/p>

Prime在美國(guó)的年費(fèi)為119美元，可認(rèn)為會(huì)員和用戶供給迅速配送、視頻等利益，一直是亞馬遜成長(zhǎng)為全球更大在線零售商的重要催化劑。

挪威花費(fèi)者掩護(hù)署撰寫的報(bào)告描寫了亞馬遜如何應(yīng)用各種技巧干涉用戶的注銷流程，包含在其他選項(xiàng)之間嵌入選擇，暫停全部撤消流程，以及有意許可用戶保存會(huì)員資歷。該組織制造的視頻顯示，想要撤消Prime服務(wù)的用戶可能會(huì)心外地點(diǎn)擊實(shí)際上使他們保存Prime服務(wù)的按鈕。

亞馬遜的市場(chǎng)影響力已經(jīng)成為美國(guó)國(guó)會(huì)反壟斷調(diào)查的對(duì)象，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)、歐盟委員會(huì)等其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在調(diào)查亞馬遜。

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