亞馬遜“飛輪理論”你了解嗎?
AmazonCEO貝佐斯早些時(shí)候提出的一種商業(yè)理論對(duì)飛輪效應(yīng)進(jìn)行了通俗的說(shuō)明:一家公司的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間進(jìn)行有機(jī)地互相推進(jìn),就像是在互相咬合的齒輪。雖然這套齒輪從靜止到轉(zhuǎn)動(dòng)須要消費(fèi)較大的力量,但每一圈的盡力都不會(huì)空費(fèi)。只要有一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)一次,全部齒輪組就會(huì)快速地跟著轉(zhuǎn)動(dòng)。
反觀亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)理念,已經(jīng)深深植根于這套理論之中。它從顧客體驗(yàn)開(kāi)端,并以顧客體驗(yàn)為動(dòng)身點(diǎn),進(jìn)行的這一良性循環(huán)。
連續(xù)致力于用戶體驗(yàn)晉升的同時(shí),流量自然也會(huì)在口碑的帶動(dòng)下增加,從而吸引更多的賣(mài)家合作,花費(fèi)者就有了更多的選擇和方便的服務(wù),從而推進(jìn)用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步晉升。隨著這一循環(huán)的發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)的高固定成本也在不斷地被分?jǐn)?,使得企業(yè)可以以更低的價(jià)錢(qián)出售產(chǎn)品和服務(wù)。
飛輪理論給亞馬遜帶來(lái)了高速擴(kuò)大和高回報(bào),而作為賣(mài)家,也可以把這套理論運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)中去,追求出售的增加和突破。
1.做好客戶體驗(yàn)工作。把握好產(chǎn)品的質(zhì)量,同時(shí)還要做好圖片和listing的優(yōu)化工作,讓買(mǎi)家在購(gòu)置商品前后都能享受一個(gè)高興的體驗(yàn)。
2、緊縮生產(chǎn)費(fèi)用。
在商品能得到花費(fèi)者終端認(rèn)可、購(gòu)置者不斷積聚、出售量不斷上升的時(shí)候,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就會(huì)大大緊縮。由于裝備能夠有效地運(yùn)行,而不會(huì)在持續(xù)切換生產(chǎn)狀況時(shí)發(fā)生內(nèi)訌。
3、增長(zhǎng)流量。
商品價(jià)錢(qián)的降低,一班會(huì)帶來(lái)流量的晉升,有效地抓住流量,晉升轉(zhuǎn)化,就能獲得更多的買(mǎi)家客戶,從而獲得不斷增加的訂單。
而亞馬遜的開(kāi)創(chuàng)人,貝索斯正是用這樣的飛輪理論在管理著亞馬遜全球的運(yùn)營(yíng),從而發(fā)明了亞馬遜商業(yè)帝國(guó)的神話。
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