亞馬遜在歐推Counter新服務(wù)，顧客可到門(mén)店領(lǐng)取包裹-ESG跨境

亞馬遜為了進(jìn)步送貨方面的用戶體驗(yàn)也是頗為居心，今年年初剛推出了“Amazon Day”功效，許可Prime會(huì)員選擇一個(gè)日子，在這個(gè)日子里，他們過(guò)去一周的所有訂單都將被一次性送達(dá)，詳情可查看《亞馬遜推“Amazon Day”功效,Prime會(huì)員可選擇指定日期統(tǒng)一收貨》。

而對(duì)于那些不便利送貨上門(mén)的顧客，亞馬遜也有新招。

亞馬遜宣告本周在英國(guó)和意大利推出一項(xiàng)名為Counter的新服務(wù)。亞馬遜與英國(guó)大型時(shí)尚連鎖店Next合作，供給點(diǎn)擊收貨選項(xiàng)：購(gòu)物者現(xiàn)在可以在亞馬遜網(wǎng)站高低單，然后在Next位于英國(guó)的500家英國(guó)門(mén)店中選擇一家取件。意大利書(shū)商Giunti也是亞馬遜的合作方。這種第三方取件服務(wù)目前尚未在美國(guó)推出。

在該服務(wù)推出之初，已有英國(guó)和意大利的數(shù)千家柜臺(tái)和亞馬遜肯定了合作關(guān)系，未來(lái)還會(huì)有更多歐洲地域的合作伙伴進(jìn)駐。目前亞馬遜正在尋找各種范圍的合作伙伴，從家庭經(jīng)營(yíng)的街角商店到零售連鎖店，因?yàn)樗诮衲暌獢U(kuò)展這項(xiàng)新服務(wù)。

Counter是Amazon Hub家族的一部分，其中包含儲(chǔ)物柜。亞馬遜從無(wú)到有的設(shè)計(jì)和建造了柜臺(tái)技巧，為客戶帶來(lái)更快更簡(jiǎn)略的體驗(yàn)。對(duì)于商店合作伙伴來(lái)說(shuō)，Counter使商店工作人員能夠在不干擾顧客日常運(yùn)動(dòng)的情形下，為顧客供給服務(wù)，從而增進(jìn)商店和顧客之間真正有意義的互動(dòng)。

亞馬遜主管Patrick Supanc稱“有了Counter，我們應(yīng)用技巧來(lái)加強(qiáng)和重新設(shè)計(jì)點(diǎn)擊和收集體驗(yàn)。我們很樂(lè)意看到顧客能在數(shù)千家供給柜臺(tái)服務(wù)的商店之一體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)?！?/p>

在與合作伙伴進(jìn)行了勝利的實(shí)驗(yàn)之后，目前Amazon Counter已正式上線，并將于2019年在合作伙伴商店中全面推出，其中包含與Giunti、Fermopoint和SisalPay等在英國(guó)的數(shù)百家NEXT商店和意大利的數(shù)千家商店。

亞馬遜推出的這項(xiàng)新服務(wù)，可以說(shuō)是一舉多得，多方受益。既可以晉升合作方線下掌柜的相干性和活氣，也能便利顧客選擇自己最便利的提貨點(diǎn)，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，必定水平上減輕了最后配送的壓力。為顧客供給便利的同時(shí)有效增長(zhǎng)了客戶粘性，還可能會(huì)吸引更多的Prime會(huì)員參加。

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