亞馬遜odr太高怎么處理？-ESG跨境

亞馬遜ODR就是“訂單缺點率”，該指標(biāo)值的盤算方法在必定時光內(nèi)與1-2星差評和Claim糾紛(包含A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時光內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

賬號ODR超尺度審批須要多長時光？

沒有準(zhǔn)確的答案，時光取決于亞馬遜的跟蹤解決進(jìn)展。

亞馬遜odr過高怎么辦？

如果商家的不良評價率過高，ODR超過尺度，必需從店鋪本身尋找原因。導(dǎo)致不良評價的原因最主要的是產(chǎn)品德量、產(chǎn)品描寫是否真實、物流等方面的綜合情形。

2、保證物流時效，下降A(chǔ)-Z投訴率。

亞馬遜的保障條款是美國亞馬遜為了保證產(chǎn)品的送達(dá)狀況和能否按時送達(dá)而設(shè)定的，不難看出，減少A-Z的投訴率必需確保產(chǎn)品能夠按時送達(dá)。首先，我們要除了避免自己的主觀因素引起的發(fā)貨延遲外，還必需盡量避免運(yùn)輸中的問題，如工人罷工、運(yùn)輸站暴倉等客觀因素導(dǎo)致的產(chǎn)品配送延遲。如果運(yùn)氣不好，由于某些原因產(chǎn)品無法及時送達(dá)，商家必需積極接洽客戶，解釋情形。

3.注意細(xì)節(jié)，避免拒付。

客戶謝絕支付的情形下，一般來說，就是發(fā)明貨物發(fā)錯了或者沒有收到產(chǎn)品，貨不對版這些情形。

第一，商品涌現(xiàn)貨不對版，產(chǎn)生這種情形的大部分原因可能是發(fā)貨前沒有細(xì)心檢討訂單信息，嚴(yán)重的就是商家宣布了與實物不符的產(chǎn)品描寫。為了避免這些問題，商家首先要檢討店鋪的產(chǎn)品描寫，不要涌現(xiàn)夸張與不符的商品解釋；

第二，在發(fā)貨前必需嚴(yán)厲依照顧客的請求發(fā)貨。如果訂單信息不清晰，請不要擅自主意發(fā)貨，必定要與顧客接洽確認(rèn)，確認(rèn)信息內(nèi)容無誤后再發(fā)貨。

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