亞馬遜Seller Rating詳解-ESG跨境

亞馬遜Seller Rating是亞馬遜運(yùn)來權(quán)衡賣家表示的一項(xiàng)指標(biāo)，賣家要在店鋪銷量以及客戶服務(wù)上做到更好，能力使得這項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)越來越高。賣家的Seller Rating默以為一百分，亞馬遜通過Seller Rating來督促賣家做得更好。當(dāng)然，如果賣家的Seller Rating特殊差的話，也有可能會被亞馬遜制止出售或關(guān)閉店鋪。

Seller Rating的地位在哪兒呢？當(dāng)亞馬遜登錄賣家后臺后，左側(cè)就會看到Seller Rating。Seller Rating是由什么因素決議的呢？如何盤算Seller Rating呢？

進(jìn)入亞馬遜后臺，點(diǎn)擊Performance選擇客戶滿意度，再點(diǎn)擊選擇Seller Rating進(jìn)入詳情頁面。我們可以看出，Seller Rating值按一般、良好、非常好和優(yōu)良四個部分，分離是0.00-84.49（一般）、84.50-96.49（良好）、96.50-98.49（非常好）、98.50-100（優(yōu)良）出售評級。

Seller Rating盤算辦法是最近365天所有訂單的盈虧得分之和等于過去365天的所有訂單=平均值，這個“平均值”實(shí)際上就是我們所說的Seller Rating。然后你就可以看到這個值在哪個細(xì)分區(qū)域，從而在必定水平上反應(yīng)你的客戶表示。

未確認(rèn)發(fā)貨前擅自撤消客戶訂單扣100分。

因賣方原因造成A-Z索賠扣500分。

負(fù)面反饋1-2星扣500分。

逾期訂單一般為交貨期后30天內(nèi)未交貨的訂單，扣500分。

如果一個訂單從頭到尾沒有問題，該訂單就是完善訂單，加100分；

訂單加分，訂單無問題，有有效跟蹤信息，3個工作日內(nèi)勝利發(fā)貨。

如果訂單滿足許諾的最快達(dá)到時光，并且沒有退款或與買家的溝通妥協(xié)，訂單將獲得10分嘉獎（這種訂單在FBA訂單中經(jīng)常涌現(xiàn)）。

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