喜大普奔，德國政府撐腰，亞馬遜封號需提前30天通知-ESG跨境

要說亞馬遜賣家們最怕什么，一是罰款，二是封號。相對來說，封號比罰款更加難以接收，究竟罰款完了店鋪還可以持續(xù)運(yùn)營，而一旦封號，就意味著再也不能出售，此前店鋪累積起來的各項(xiàng)排名也都一夜之間化為烏有。

所以說亞馬遜封號簡直是賣家們的噩夢。

數(shù)據(jù)顯示，2018年，亞馬遜永久關(guān)閉了25萬個賣家賬戶，暫停了3萬個賣家賬戶，該公司表現(xiàn)訛詐是造成賬戶被封的重要原因，也有因侵權(quán)和假貨等原因被封號的。從這個數(shù)據(jù)來看，封號的概率還是挺高的，賣家們一個不好就容易踩雷。

不過現(xiàn)在好了，針對亞馬遜封號問題，德國反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)也展開了深度調(diào)查，最終亞馬遜與其達(dá)成和解，決議修正針對第三方賣家的服務(wù)條款，而其中最主要的一條就是亞馬遜封號須要提前30天通知。

當(dāng)?shù)貢r光7月17日，德國Bundeskartellamt（聯(lián)邦卡特爾局）宣布文件，主題為：我們?yōu)閬嗰R遜的第三方賣家的商業(yè)條款帶來了深遠(yuǎn)的改良。此前，歐盟(EU)已經(jīng)宣告對這家電商巨頭展開調(diào)查。

當(dāng)?shù)貢r光周三，德國聯(lián)邦卡特爾辦公室(Federal Cartel Office)表現(xiàn)，將廢棄為期7個月的調(diào)查，因?yàn)榇饲皝嗰R遜已經(jīng)贊成修正其商業(yè)服務(wù)協(xié)定，該協(xié)定實(shí)用于在其平臺上進(jìn)行交易的數(shù)十萬個商家。此次亞馬遜條款變革涵蓋8個方面：

1、義務(wù)條款：

目前，亞馬遜實(shí)際上免除了對賣家的任何義務(wù)。

新的條款將對亞馬遜的免責(zé)有所限制，條款的定義也將更加細(xì)化。今后，亞馬遜將對因主觀故意或重大過失而違背重要合同責(zé)任承擔(dān)與賣家雷同的義務(wù)。這將使亞馬遜對歐洲平臺的義務(wù)規(guī)定與歐洲的企業(yè)對企業(yè)關(guān)系尺度堅持一致。

2、終止和暫停賬戶：

目前，亞馬遜擁有無窮的權(quán)力，在無正當(dāng)理由的情形下可以立即終止或暫停賣家賬戶。

今后，賬戶的正常終止須要提前30天通知。在異常終止（基于賣家涉嫌法律侵權(quán)）和暫停賣家賬戶的情形下，亞馬遜有責(zé)任就此類辦法通知賣家并供給說明。

3、管轄法院：

迄今為止，盧森堡被指定為該平臺歐洲商業(yè)條款以及支付交易方面的歐洲商業(yè)條款的唯一管轄法院，這一規(guī)定使得賣家追求法律訴訟十分艱苦，尤其是對小賣家而言。

作為唯一的管轄法院，盧森堡的唯一性將從歐洲所有平臺的商業(yè)條款中刪除。在必定條件下，未來各國法院可以成為有管轄權(quán)的法院。

這一點(diǎn)對客戶來說沒有什么轉(zhuǎn)變，亞馬遜的客戶退貨和退款規(guī)矩將不受條款變革的影響。

目前，如果亞馬遜決議向花費(fèi)者退款，賣家必需單方承擔(dān)由此發(fā)生的成本和其他效果。如果他們以為客戶退貨是不合理的，今后他們可以根據(jù)新規(guī)矩提出反對，并有權(quán)根據(jù)新規(guī)矩從亞馬遜獲得賠償。

5、產(chǎn)品信息和應(yīng)用權(quán)：

目前，賣家必需授予亞馬遜大批權(quán)力，比如應(yīng)用賣家的產(chǎn)品信息、描寫、圖片等資料，賣家還必需向亞馬遜平臺供給與其他出售渠道質(zhì)量雷同的產(chǎn)品資料，即“平等請求”(parity requirement）。

關(guān)于產(chǎn)品信息的應(yīng)用權(quán)，條款變革包含對賣家好處的晉升和澄清。今后亞馬遜的應(yīng)用權(quán)將僅限于某些用處，所謂的“平等請求”將不再實(shí)用。將來，賣家將有可能在其他網(wǎng)站上應(yīng)用質(zhì)量更高或更有針對性的產(chǎn)品信息和描寫/圖片。不過，亞馬遜仍然能夠?qū)ζ淦脚_上的產(chǎn)品資料質(zhì)量提出請求。

這些變革將加強(qiáng)賣家和制作商應(yīng)用自己的網(wǎng)站與亞馬遜平臺競爭的才能，對同時做獨(dú)立站和亞馬遜平臺的賣家和制作商來說，這無疑是一個好資訊。

6、保密性：

目前，只有在亞馬遜事先書面同意的情形下，賣家才可以公開聲明其與亞馬遜的業(yè)務(wù)關(guān)系。今后這一條款將大大簡化。

7、透明度：

今后，賣家將更容易先肯定實(shí)用的規(guī)章制度，各種規(guī)定將更容易追蹤，如有變革，亞馬遜將提前15天通知。這下賣家不會被新規(guī)整得措手不及了，至少有必定的時光緩沖，去做一些調(diào)劑和轉(zhuǎn)變。

8、產(chǎn)品評論和賣家評級：

這一點(diǎn)也是各位賣家較為關(guān)注的，許多賣家對亞馬遜在產(chǎn)品評論方面的做法覺得不滿。他們批駁說，與平臺賣家相比，亞馬遜更愛好自己作為零售商(Amazon Retail)出售，尤其是從外部供給者獲得的產(chǎn)品評論會被平臺刪除。

在某些情形下，應(yīng)用亞馬遜歐洲平臺的商家將能夠在自己的國度將亞馬遜告上法庭，而在此之前，這只可能在盧森堡進(jìn)行，這對小本經(jīng)營的交易者來說是一種威懾。

商家還可以對亞馬遜關(guān)于誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨和退款成本的決議提出上訴。德國聯(lián)邦卡特爾辦公室表現(xiàn)，其他變更包含產(chǎn)品解釋，易于懂得亞馬遜的服務(wù)條款，以及更公正地出現(xiàn)客戶評論。

這些變更將直接影響到活潑在亞馬遜德國網(wǎng)站Amazon.de上的30萬商戶。據(jù)估量，其中60%-65%是德國人。該網(wǎng)站去年的營業(yè)額為200億歐元，是迄今為止亞馬遜歐洲更大的網(wǎng)站。

值得注意的是，亞馬遜的條款變革不僅實(shí)用于德國（亞馬遜的第二大市場），也實(shí)用于其在英國、法國、意大利和西班牙等歐洲站點(diǎn)，同時還包含在美洲和亞洲的其他全球站點(diǎn)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。