為什么亞馬遜的有效追蹤率這么重要？-ESG跨境

“有效追蹤率”指的是30天內(nèi)有有效追蹤碼的店鋪所擁有的包裹占30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的自配送包裹總量的比例，亞馬遜平臺(tái)將根據(jù)追蹤碼來(lái)保證買家的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜的賣家可以在賣家后臺(tái)的“績(jī)效”、“帳戶報(bào)告”、查看店鋪“有效追蹤率”。

關(guān)于亞馬遜發(fā)布的“有效追蹤率”的新規(guī)，針對(duì)從中國(guó)直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需要使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。

所以，為什么“有效追蹤率”如此重要？

由于海外買家購(gòu)買產(chǎn)品后，產(chǎn)品需要從國(guó)內(nèi)發(fā)貨到其他國(guó)家，而且自身的配送時(shí)間較長(zhǎng)，因此亞馬遜平臺(tái)將根據(jù)賣家提供的跟蹤訂單信息，獲取訂單的配送狀態(tài)，并將其同步推送給買家，讓買家能夠?qū)崟r(shí)看到商品的配送狀態(tài)和預(yù)期的配送時(shí)間，從而提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)賣家而言，提供有效的跟蹤信息更具有許多好處：

1、減少了買家聯(lián)絡(luò)次數(shù)

使用有效的跟蹤編碼可以幫助減少銷售者在回答與銷售有關(guān)的問(wèn)題時(shí)花費(fèi)的時(shí)間。

2、減少訂貨缺陷

3、減少亞馬遜商城的交易擔(dān)保索賠

如果訂單沒(méi)有提供有效的跟蹤編碼，亞馬遜將自動(dòng)批準(zhǔn)交易安全索賠，并從賣家?guī)糁锌鄢髻r金額。并且跟蹤可以幫助買家為這些索賠辯護(hù)，從而避免損失。

4、提高賣家的反饋評(píng)分

據(jù)亞馬遜買家，我們發(fā)現(xiàn)買家之所以愿意給予積極反饋，是因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)崟r(shí)跟蹤包裹信息。

5、降低貨物丟失的經(jīng)濟(jì)損失

貨件有效跟蹤，可有效減少商品丟失率。跟蹤能夠顯著地減少與貨物丟失相關(guān)的成本。

由此可以看出，“有效跟蹤”對(duì)于經(jīng)營(yíng)店鋪的亞馬遜來(lái)說(shuō)，利大于弊，所以需要重視這個(gè)指標(biāo)。

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