什么原因會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)？-ESG跨境

對(duì)亞馬遜的賣家來說，只有了解了賬戶凍結(jié)的原因，他們才知道如何合理地避免這些問題。導(dǎo)致亞馬遜賬戶被凍結(jié)的五大原因，你都知道嗎？

第一，賬戶是有關(guān)聯(lián)的

不允許同一商家在亞馬遜平臺(tái)上同時(shí)開設(shè)多家店鋪，因此，如果被亞馬遜平臺(tái)采用技術(shù)手段，檢測到賣家存在兩個(gè)或更多個(gè)賬戶，并且關(guān)聯(lián)賬戶中的一個(gè)已經(jīng)被關(guān)閉，那么其他賬戶也將被關(guān)閉。

第二，出售的產(chǎn)品是平臺(tái)禁止出售的

每個(gè)亞馬遜商家都要知道，并非所有產(chǎn)品都可以在亞馬遜平臺(tái)上銷售，只有符合亞馬遜相關(guān)政策的產(chǎn)品才允許銷售，因此每個(gè)商家都要提前了解清楚，平臺(tái)上存在哪些禁售產(chǎn)品，以免因禁售產(chǎn)品而導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。

第三，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨

亞馬遜平臺(tái)非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，所有的一切都把消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)放在首位。所以，為了減少和消除消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的投訴，一旦亞馬遜收到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，就會(huì)催促亞馬遜平臺(tái)對(duì)店鋪的審核，而這又導(dǎo)致人工審核，一旦審核不通過，就會(huì)導(dǎo)致凍結(jié)賬戶。

第四，客戶的差評(píng)

商品存在差評(píng)，對(duì)店鋪也有不小的影響。這在很大程度上影響到產(chǎn)品的成交和轉(zhuǎn)化，如果差評(píng)太多，將會(huì)被視為店鋪經(jīng)營不當(dāng)，不能為買家提供良好的用戶體驗(yàn)，店鋪也將被凍結(jié)。

第五，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

對(duì)侵權(quán)類投訴亞馬遜非常嚴(yán)厲，一旦賬號(hào)被投訴就直接裁定，發(fā)警告郵件，下架產(chǎn)品，取消銷售權(quán)限，嚴(yán)重的直接封號(hào)，所以亞馬遜商家要避免對(duì)店鋪的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類侵權(quán)行為。

在亞馬遜賬戶被凍結(jié)之后，商家該如何投訴呢？

一、了解賬戶凍結(jié)的根本原因是什么

賬戶被凍結(jié)后，平臺(tái)都會(huì)給商家發(fā)郵件通知具體凍結(jié)原因。

二、核實(shí)實(shí)際情況

收到郵件后，亞馬遜商家應(yīng)根據(jù)郵件內(nèi)容，從賬戶中查找是否確實(shí)存在違反的行為，然后再去判斷應(yīng)如何進(jìn)行投訴處理。

三、制定行動(dòng)

依據(jù)店鋪凍結(jié)的原因和應(yīng)進(jìn)行的申訴程序，列出具體的解決辦法，并按方案進(jìn)行申訴。

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