亞馬遜賣家要從哪些方面做差異化運(yùn)營？-ESG跨境

差別化，是指賣家通過產(chǎn)品、經(jīng)營、品牌、服務(wù)等有形性和無形性的方式，向買家提供獨(dú)特的權(quán)益或附加價值，使買家感覺到差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競爭中脫穎而出。

1、不同的產(chǎn)品在功能上的差異

其核心是產(chǎn)品功能是否符合用戶需求，賣家通常需要通過市場調(diào)查、顧客等收集有效信息，分析產(chǎn)品功能是否解決了用戶的痛點(diǎn)，是否還有改進(jìn)的空間。

可以找到一些銷量較大且revyws數(shù)量較多的競品listing，以獲得與目標(biāo)產(chǎn)品類似的競品的賣點(diǎn)，并分析自己的產(chǎn)品在功能、賣點(diǎn)上有哪些差異；通過對所有相關(guān)競品的3星及以下的差評進(jìn)行摘錄，具體分析每個競品listing差評所反映的問題點(diǎn)、痛點(diǎn)、顧客需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，這些都是真實(shí)買家的一手資料。其次，針對競爭對手的問題和痛點(diǎn)，改進(jìn)和優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異化

假如有了產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的能力，那么完全可以重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，力求產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)是符合目標(biāo)客戶群體審美的。由于每個人的審美是不同的，所以賣家需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解本地競爭者，了解本地習(xí)俗和審美觀念。

3、在上的差異化

包裝也是構(gòu)建產(chǎn)品差異化的重要手段之一。盡管說買家買的是產(chǎn)品，但好的包裝也會讓產(chǎn)品更有特色，通過“買一送一”打造產(chǎn)品差異化，一方面可以減少產(chǎn)品被跟隨銷售的機(jī)會，另一方面也更有利于銷售。特別是高價值產(chǎn)品，在滿足目標(biāo)顧客市場審美要求的前提下，賣家可以在成本控制和用戶體驗(yàn)兩者之間找到最佳的平衡點(diǎn)，在包裝上形成差異化。

4、品牌形象的差異化

品牌與品牌不完全是一回事，不等于是產(chǎn)品品牌，正如管理人員不等于領(lǐng)導(dǎo)者一樣。只是進(jìn)行基本法律程序的一步，而注冊商標(biāo)則是潛在買家和新老買家用視覺或聽覺來識別產(chǎn)品的標(biāo)志。

5、listing文案和圖片的差異化

要與其他優(yōu)秀的產(chǎn)品競爭，必須要做好listing差異化，以提高自身的流量轉(zhuǎn)化。廣告的差異性主要體現(xiàn)在對產(chǎn)品標(biāo)題、功能、賣點(diǎn)等的差異性描述，以及對圖片的優(yōu)化。

賣家在編寫自己的listing之前，有必要先收集一些有一定相關(guān)性且銷售情況良好的listing，并對其title、bullet point、description等進(jìn)行分析，以供編寫自己的listing時參考和借鑒。但是不要直接拷貝、粘貼他人的陳述，否則會有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，可以結(jié)合多種形式的listing綜合選擇自己想要的內(nèi)容，同時結(jié)合自己的產(chǎn)品的實(shí)際情況。

收集盡可能多更好的競品的7張圖和A+圖，綜合對比分析后，制作自己的目標(biāo)listing的7張圖拍攝方案和美工P圖方案，以及對A+圖和A+頁面布局的需求。

6、服務(wù)的差異化

亞馬遜的買家對購物體驗(yàn)非常重視，無論在售后、復(fù)購還是訂單轉(zhuǎn)換等方面，購物體驗(yàn)都有很大的影響。

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