亞馬遜上線退換貨是什么？怎么操作？-ESG跨境

據(jù)悉，亞馬遜推出這項新功效的重要目標(biāo)是讓應(yīng)用FBA的賣家可以更清晰地懂得買家退款和退換貨情形，以便為買家供給更好的客戶服務(wù)。

在賣家平臺可以看到有關(guān)此功效上線的具體通知，

亞馬遜表現(xiàn)，在買家退貨報告頁面中添加了一個工具，可以贊助您迅速查看是否獲得了賠償、是否有資歷獲得賠償，或者亞馬遜是否仍在期待買家退貨以進(jìn)行評估。

您須要履行以下操作：

2、在Important Message（主要資訊）部分，點擊 input the order ID here（在此輸入訂單編號）以拜訪該工具

3、輸入order ID （買家訂單號），以檢討您的賠償狀況

02 亞馬遜免費換貨

小編還懂得到，針對買家換貨的情景，您可以借助亞馬遜免費換貨，買家選擇免費換貨，而無需期待退款，然后再重新購置雷同的商品。當(dāng)買家要求免費換貨時，亞馬遜會從您的庫存中配送雷同的商品（如果有）。

須要注意的一點是，當(dāng)買家選擇免費換貨時，您將在已完成訂單出售報告和付款報告中看到從庫存中扣除的商品和 $0 的出售額。

買家有 30 天的時光退回商品，否則可能須要支付相干費用。原始商品退貨至亞馬遜后，亞馬遜將對其進(jìn)行評估。如果符合賠償條件，您將在買家提出換貨要求后的 45 天內(nèi)獲得賠償。

不過，關(guān)于亞馬遜推出的上述功效，有部分賣家卻提出質(zhì)疑，擔(dān)憂買家退貨更容易了，這一規(guī)矩可能會被買家濫用，到頭來喪失的還是賣家。也有賣家以為，亞馬遜必需更好地評估被退回的商品，進(jìn)步客戶體驗的同時，保障賣家的好處，這樣能力使新功效更有意義。

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