疫情導(dǎo)致美國亞馬遜Prime會員的交付時效被延長至一個月-ESG跨境

上周早些時候，亞馬遜宣告將優(yōu)先處置倉庫中的必須品交付，以應(yīng)對日益嚴(yán)格的 COVID-19 疫情帶來的挑釁。

周日的時候，這家電子商務(wù)巨頭再次于社交平臺上表現(xiàn)，某些非必要物品的交付期已被拖到 4 月 21 日，即便 Prime 會員也無法豁免。正常情形下，美區(qū) Amazon Prime 商品的交付期在 1~2 天左右。現(xiàn)在，一些重要庫存商品的交付時效已被廣泛拖到五天、甚至一個月。昨晚，亞馬遜發(fā)言人像外媒 Recode 證實(shí)，大家看到的 4 月 21 日交付期并不是體系顯示出錯，而是精確地反響了當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)。在確保為客戶供給服務(wù)的同時，亞馬遜還要確保員工的安全，因此我司修正了物流、運(yùn)輸、供給鏈、采購、以及第三方商品的交付流程。

由于須要優(yōu)先斟酌必須品的倉儲和交付優(yōu)先級，這導(dǎo)致某些產(chǎn)品的預(yù)期發(fā)貨時光比平時長了許多。顯然，疫情極大地轉(zhuǎn)變了美國人民的花費(fèi)習(xí)慣，以至于電商難以應(yīng)對瞬時涌入的連續(xù)高發(fā)流量。周二的時候，亞馬遜承認(rèn)其面臨的挑釁，并強(qiáng)調(diào)會優(yōu)先保障六大類商品的物流時效。

此外，這家電子商務(wù)巨頭正在招募 10 萬名新員工，以贊助分類、打包和運(yùn)送商品。目前尚不清晰的是，如果發(fā)貨受疫情影響而持續(xù)推遲，該公司是否會退還部分或全額的 Prime 會員訂閱費(fèi)用(美區(qū)年費(fèi) 119 美元，可享視頻、音樂流媒體等增值服務(wù))。

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