Amazon賣(mài)家如何取消訂單-ESG跨境

Amazon是歐美盛行的一款平臺(tái)，作為一個(gè)全品類的線上商城，Amazon擁有者超高的買(mǎi)家流量，也吸引了無(wú)數(shù)的賣(mài)家入駐。賣(mài)家日常需要對(duì)Amazon上產(chǎn)生的訂單進(jìn)行處理，本文就來(lái)給各位Amazon賣(mài)家講解一下關(guān)于如何取消訂單的問(wèn)題，希望對(duì)還不會(huì)操作的相關(guān)Amazon賣(mài)家提供幫助。

當(dāng)賣(mài)家主動(dòng)取消訂單時(shí)，操作具體操作步驟如下：首先，在的“訂單管理”頁(yè)面找到商家需要取消的訂單；點(diǎn)擊訂單列表中想要選擇取消的訂單；點(diǎn)擊“取消訂單”；選擇“取消原因”，輸入取消訂單的原因。同時(shí)，商家還可以在“賣(mài)家須知”輸入跟蹤信息；最后點(diǎn)擊“提交”。

作Amazon賣(mài)家，一定要盡可能的避免主動(dòng)單方面的去取消訂單，否則這將會(huì)影響店鋪的指標(biāo)，Amazon規(guī)定，店鋪的配送前訂單取消率不能超過(guò)2.5%，否則將會(huì)受到懲罰。

因此，賣(mài)家如果想要取消訂單，最好讓買(mǎi)家主動(dòng)取消，具體的操作可以按照如下方法：

第二步，在郵件中說(shuō)明賣(mài)家沒(méi)有辦法直接，讓買(mǎi)家提出申請(qǐng)通過(guò)訂單—管理—申請(qǐng)取消訂單。買(mǎi)家在訂單中點(diǎn)擊取消訂單后，理由選擇買(mǎi)家取消即可。需要注意的是，買(mǎi)家取消的前提是賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨。

最后，需要取消的訂單狀態(tài)：

【未發(fā)貨訂單】中有取消訂單，買(mǎi)方可在30分鐘內(nèi)取消訂單；超出30分鐘后，買(mǎi)方需向賣(mài)方申請(qǐng)(上述方法)取消訂單。

【發(fā)貨訂單】中沒(méi)有取消訂單，所以我們只能退訂單。因此，我們描述的兩種方式的前提是我們沒(méi)有在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨。

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