eBay售后服務(wù)與淘寶的區(qū)別-ESG跨境

很多人說(shuō)，淘寶就是中國(guó)的eBay。這種說(shuō)法不是沒(méi)道理，它們兩者之間確實(shí)有很多相似之處，它們都是C2C 平臺(tái)。

首先淘寶是在eBay之后所發(fā)行的軟件，對(duì)于技術(shù)功能而言，后者一定會(huì)比前者更加的成熟，而且因?yàn)榍罢叩某霈F(xiàn)，后者慢慢淡出很多國(guó)家，對(duì)于兩者的對(duì)比呢，最明顯的就是淘寶更加善用于免費(fèi)這個(gè)策略，例如包郵，就是一個(gè)很好的策略，因?yàn)槿绻阕〉慕脑?，不存在這種問(wèn)題，但如果是較遠(yuǎn)的距離甚至是跨國(guó)，郵費(fèi)就是一筆不小的開支，甚至郵費(fèi)可能會(huì)超過(guò)商品價(jià)格。

eBay 和淘寶平臺(tái)規(guī)則最大的差異，是他們的商業(yè)模式。兩個(gè)平臺(tái)規(guī)則的不同，決定了賣家運(yùn)營(yíng)方式的不同。

對(duì)于兩家的售后服務(wù)而言，淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過(guò)eBay的，在eBay工作的售后服務(wù)人員是非常耐心的，無(wú)論是在回答什么問(wèn)題上面，都非常的用心，能夠仔細(xì)的解答所有問(wèn)題，但是相對(duì)而言淘寶就非常的敷衍，甚至一些小問(wèn)題都很不負(fù)責(zé)任，比如說(shuō)關(guān)于發(fā)貨的問(wèn)題，賣家能夠做到及時(shí)發(fā)貨，而淘寶的客服只會(huì)一再的推脫，找尋各式各樣的理由進(jìn)行敷衍。

想要有更好的曝光率，是需要自己不斷爭(zhēng)取而來(lái)的，包括售前售后一系列的問(wèn)題，但是淘寶的話主要是靠收取廣告費(fèi)，來(lái)獲得曝光，產(chǎn)生訂單，所以需要賣家在盈利之前，就向平臺(tái)付費(fèi)。，運(yùn)營(yíng)模式就有很大的不同，是不收取廣告費(fèi)的，只是靠廣告積攢流量。

沒(méi)有像阿里旺旺這種與賣家及時(shí)溝通的工具，只能給賣家發(fā)信息留言，一般要隔天甚至更久才能收到賣家回復(fù)。但是都是非常有耐心和素質(zhì)的，對(duì)于淘寶而言可能只有極少部分的人能夠賺到錢，行業(yè)內(nèi)幕很多，但是只要自己努力，肯上心就可以。

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