亞馬遜“打工人”必看：賣家禁止的行為-ESG跨境

“禁止的賣家行為”的意圖是在維護(hù)銷售服務(wù)對(duì)于買家的安全性，以及對(duì)于銷售商品及服務(wù)的賣家的公平性。如果賣家不遵守“禁止的賣家行為”政策的條款，則亞馬遜很有可能會(huì)禁止其發(fā)布商品、暫停其對(duì)亞馬遜工具和報(bào)告的使用或者取消其亞馬遜賬號(hào)的銷售權(quán)限。

亞馬遜賣家禁止的行為

一、賣家使用多個(gè)賣家賬戶：亞馬遜禁止操作和持有多個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。如果賣家有合法的業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)第二個(gè)賬戶，可向亞馬遜申請(qǐng)政策豁免：

3. 濫用銷售排名：暢銷排名功能有助于買家評(píng)估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補(bǔ)償以使其購買賣家賣家您的商品，或?yàn)榱颂嵘N售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。

4. 濫用搜索和瀏覽：當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結(jié)構(gòu)時(shí)，他們希望找到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。與商品相關(guān)的所有信息(包括關(guān)鍵字和搜索詞)必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為。

5. 試圖轉(zhuǎn)移交易或買家：禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息(特價(jià)優(yōu)惠)或“購買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址。

6. 提供直接電子郵件地址：買家和賣家可以通過買家與賣家消息服務(wù)互相交流。

7. 進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件通信：禁止主動(dòng)向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件(必要時(shí)可進(jìn)行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信)，禁止進(jìn)行任何類型的與營(yíng)銷相關(guān)的電子郵件通信。

8. 正確處理買家電話號(hào)碼： 亞馬遜會(huì)向自行配送其訂單的專業(yè)賣家提供使用買家電話號(hào)碼的權(quán)限，以便他們能夠符合承運(yùn)人標(biāo)簽要求。如果您收到此買家信息，您需要遵守亞馬遜的買家個(gè)人信息政策，我們的賣家協(xié)議中包含此政策。請(qǐng)查看相關(guān)政策以及下面的指南，確保賣家您正確使用買家的電話號(hào)碼。

10. 濫用亞馬遜銷售服務(wù)：如果賣家您反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或以其他方式過度或不合理地使用該服務(wù)，則亞馬遜可自行限制或阻止賣家您訪問商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能，直到賣家您停止這種濫用行為為止。

11. 濫用亞馬遜商城交易保障：禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過多的賣家，有可能被終止銷售權(quán)限。如果買家對(duì)商品或服務(wù)不滿意，他們可以聯(lián)系賣家，讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償，亞馬遜有權(quán)向賣家尋求補(bǔ)償。

12. 媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送：通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向賣家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

13. 交易后篡改價(jià)格和設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)：禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷售價(jià)格的行為。此外，賣家不得設(shè)置過高的訂單配送費(fèi)用。

14. 與實(shí)際的商品信息不匹配： 使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布商品以供銷售時(shí)，所選的商品詳情頁面必須在各個(gè)方面準(zhǔn)確描述該商品，包括(但不限于)以下屬性：制造商、版次、捆綁組合、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。賣家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。

例外情況：在符合以下標(biāo)準(zhǔn)的情況下，應(yīng)將音頻 CD 的俱樂部版本和 DVD 及藍(lán)光光碟的租賃版本發(fā)布在 CD、DVD 或藍(lán)光標(biāo)準(zhǔn)版本的詳情頁面上，即使兩個(gè)版本的 UPC 不同：

15. 創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁面：禁止為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。

16. 創(chuàng)建單獨(dú)的商品信息： 賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

17. 預(yù)售媒介類商品(圖書、音樂、影視)： 賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視)或與該類商品相競(jìng)爭(zhēng)。通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向賣家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

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