亞馬遜開case有哪些情況比較適合呢?-ESG跨境

亞馬遜開case這是很多賣家在運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到的情況，畢竟作為平臺(tái)的用戶在運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)遇到些問題，這時(shí)候通過(guò)向官方客服咨詢，很多時(shí)候可以幫助到我們進(jìn)行問題的解決，那么一般情況下，大家都是在什么情況下進(jìn)行亞馬遜開case的呢?下面我們就來(lái)分享幾個(gè)常見的大家會(huì)使用亞馬遜開case的情況。

亞馬遜Case開啟2方法：

1、在賣家后臺(tái)，右上角點(diǎn)擊幫助

2、點(diǎn)了幫助后會(huì)彈出個(gè)小頁(yè)面，點(diǎn)下面的聯(lián)系我們

3、跳到這個(gè)界面，點(diǎn)我要開店

4、根據(jù)自己的問題選擇合適自己的路徑，這里不用過(guò)多糾結(jié)

電子郵箱：通過(guò)郵件的方式跟客服交流，客服起碼2-3小時(shí)才會(huì)回復(fù)，而且一來(lái)一回很耗時(shí)間，如果是比較容易解決的小問題，可以選擇這種方法。

電話：時(shí)效快，直接電話溝通，一般推薦這種方式。

產(chǎn)品listing變狗

變狗這應(yīng)該是很多賣家在運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到的情況，一般來(lái)說(shuō)當(dāng)亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，就容易出現(xiàn)變狗的情況，但是除了亞馬遜系統(tǒng)問題外，如果我們的產(chǎn)品遇到了圖片侵權(quán)，標(biāo)題侵權(quán)的時(shí)候，我們的listing也可能出現(xiàn)變狗，如果我們的產(chǎn)品listing正在被平臺(tái)審核也可能變狗，所以當(dāng)我們遇到listing變狗的時(shí)候，可以通過(guò)開case的方式，來(lái)向客服了解具體變狗的原因，從而讓賣家們可以及時(shí)的調(diào)整，讓我們的listing正常展示。

產(chǎn)品被侵權(quán)

當(dāng)我們注冊(cè)了品牌的產(chǎn)品遇到了被其他賣家產(chǎn)品侵權(quán)的情況，賣家們也可以通過(guò)開case的方式來(lái)進(jìn)行反饋，進(jìn)行投訴，從而讓侵權(quán)的賣家下架該產(chǎn)品。

平臺(tái)規(guī)則問題可以說(shuō)每一個(gè)平臺(tái)都會(huì)對(duì)自己的規(guī)則進(jìn)行完善，都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)進(jìn)行規(guī)則上的調(diào)整，亞馬遜也是如此，而對(duì)于這些問題，如果賣家們有什么不明白的時(shí)候，有什么不清楚的地方，也是可以通過(guò)開case的方式來(lái)向客服進(jìn)行咨詢，從而清楚的了解到這個(gè)規(guī)則。

申訴

亞馬遜開店除了可能遇到其他的賣家侵權(quán)我們的產(chǎn)品外，還可能遇到我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了侵權(quán)上的問題，這時(shí)候，遇到被投訴問題的時(shí)候，賣家們需要第一時(shí)間下架我們的產(chǎn)品，然后通過(guò)檢查看看我們的產(chǎn)品是否真的存在侵權(quán)問題，如果沒有 ，就可以進(jìn)行申訴，而申訴的過(guò)程中遇到什么問題，也可以通過(guò)開case的方式來(lái)進(jìn)行咨詢。

listing被破壞listing是我們展現(xiàn)產(chǎn)品的地方，是我們銷售產(chǎn)品的地方，但是可能會(huì)遇到一些惡意競(jìng)爭(zhēng)的賣家，他們將我們的listing標(biāo)題進(jìn)行修改，將我們的圖片進(jìn)行更換，將我們的產(chǎn)品描述進(jìn)行修改，給我們的產(chǎn)品刷大量的差評(píng)，讓我們的listing變得面目全非，很明顯這必然會(huì)影響到我們的產(chǎn)品銷售，所以當(dāng)賣家們遇到這樣情況的時(shí)候，也可以通過(guò)開case的方式來(lái)向客服進(jìn)行說(shuō)明，來(lái)幫助恢復(fù)我們的產(chǎn)品listing。

亞馬遜開case這樣的情況賣家們你們常見嗎?以上就是對(duì)什么時(shí)候可以開case的相關(guān)內(nèi)容介紹啦，對(duì)于很多賣家來(lái)說(shuō)開case可是一個(gè)可以幫助大家解決問題的方式哦。

(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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