收藏：亞馬遜賣家必須了解的基礎(chǔ)名詞解釋匯總-ESG跨境

每次看關(guān)于亞馬遜的文章會出現(xiàn)一些名詞，很多新賣家都會對各種名詞感到很陌生，下面是我整理出來的一些新手需要知道的名詞解釋，供各位隨時查閱。記得收藏哦。

下面我們就一起來了解一下亞馬遜的基礎(chǔ)名詞吧!

亞馬遜名詞——產(chǎn)品頁面相關(guān)

Listing：產(chǎn)品頁面，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能介紹，描述，產(chǎn)品展示等對外宣傳工作。

SKU：Stock Keeping Unit(庫存量單位)，即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標(biāo)識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

Review：是針對產(chǎn)品本身的評價，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價。

Feedback：是針對訂單的評價，是客戶購物后對整體的購物體驗(yàn)的評價。涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。

區(qū)別：Review是前臺的評價，F(xiàn)eedback是后臺的評價;Review直接影響銷量，F(xiàn)eedback決定賣家生死。

Bullet Points：要點(diǎn)，短描述。就是你所銷售的產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，也就是你產(chǎn)品的賣點(diǎn)，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進(jìn)一步瀏覽和了解你的產(chǎn)品詳情。

Product Description：長描述。

Search Terms：搜索關(guān)鍵詞。

Negative Feedback Rate：差評率。

Filed A-to-z Claim Rate：投訴率。

Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。

ODR(Order Defect Rate)：訂單缺陷率 。

Best Seller Rank：商品排名。

Best Sales Rank：銷售排名。

Serach Ranking：搜索權(quán)重排名。

Variation：變體，用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關(guān)鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存在差異的商品。

BUYBOX：黃金購物車(購買按鈕)，是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

報(bào)告報(bào)表相關(guān)

Income：收入

Product sales (non-FBA)：賣家自行配送商品(即FBM發(fā)貨)的商品銷售總額。

Product sale refunds (non-FBA)：針對賣家自行配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

FBA product sales：亞馬遜FBA配送商品的商品銷售總額。

FBA product sale refunds：針對亞馬遜FBA配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

FBA inventory credit：亞馬遜確定有責(zé)任為已丟失或已殘損庫存向賣家償還的金額。例如訂單退款，貨物未在45天內(nèi)退還至庫房為賣家進(jìn)行的賠償。

Shipping credits：訂單的運(yùn)費(fèi)，這是買家購買商品時收取的運(yùn)費(fèi)，由買家支付，注意與賣家支付的配送費(fèi)是不同的。

Shipping credit refunds：針對商品銷售退款中的運(yùn)費(fèi)從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

Gift wrap credits：買家支付的禮品包裝費(fèi)。

Gift wrap credit refunds：針對商品銷售退款中的禮品包裝費(fèi)從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

Promotional rebates：針對促銷商品從賣家賬戶余額中扣除的金額。促銷返點(diǎn)，參加促銷的商品是按照原價減去優(yōu)惠的部分進(jìn)行結(jié)算的，所以這部分是負(fù)數(shù)體現(xiàn)的是賣家參與促銷商品優(yōu)惠的總金額。

Promotional rebate refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的促銷返點(diǎn)返還給賣家的金額。

A-to-z Guarantee claims：針對買家提出的亞馬遜商城交易保障索賠從賣家賬戶結(jié)余中扣除的金額。

Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：針對“我要開店”收取的費(fèi)用，包括可變結(jié)算費(fèi)和銷售傭金。

FBA selling fees：針對配送訂單收取的費(fèi)用，包括關(guān)于亞馬遜配送訂單的可變結(jié)算費(fèi)和銷售傭金。

Selling fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的銷售費(fèi)返還給賣家的金額。

FBA transaction fees：與配送訂單相關(guān)的費(fèi)用，包括訂單處理、揀貨與包裝、搬運(yùn)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

FBA transaction fee refunds：亞馬遜針對訂單退款中的亞馬遜物流交易費(fèi)返還給賣家的金額。

Other transaction fees：針對“我要開店”收取的其他費(fèi)用，包括銷售稅費(fèi)、單位商品費(fèi)和銷售傭金。

Other transaction fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的其他交易費(fèi)用返還給賣家的金額。

Shipping label purchases：賣家通過亞馬遜購買貨件標(biāo)簽所支付的金額。

Shipping label refunds：亞馬遜針對已經(jīng)取消或退款的訂單返還給賣家的貨件標(biāo)簽費(fèi)。

Service fees：非訂單費(fèi)用，如月度服務(wù)費(fèi)。

Refund administration fees：處理商品銷售退款所產(chǎn)生的退款交易費(fèi)用。

Adjustments：亞馬遜公布的雜費(fèi)存入或支出，例如非訂單退款。

Cost of Advertising：廣告費(fèi)。

Refund for Advertiser：廣告費(fèi)退款。

Transfers：轉(zhuǎn)賬

Transfers to bank account：亞馬遜轉(zhuǎn)賬到賣家銀行賬戶的金額(凈銷售額、存入款項(xiàng)和退款)，就是賣家每個月能夠收到的兩次回款。

Failed transfers to bank account：亞馬遜未能在結(jié)算周期結(jié)束時轉(zhuǎn)賬至賣家銀行賬戶的金額，比如賣家在亞馬遜轉(zhuǎn)賬前更換了收款賬號，轉(zhuǎn)賬有時候會失敗，亞馬遜會在下個結(jié)算日轉(zhuǎn)賬此金額。

Charges to credit card：針對以前的負(fù)數(shù)結(jié)余從賣家信用卡或銀行賬戶中收取的費(fèi)用。

Sales Tax：銷售稅

Sales shipping and gift wrap taxcollected：銷售、運(yùn)輸和禮品包裝稅。

Sales tax refunds：稅收返款。

Marketplace Facilitator Tax：市場服務(wù)稅

促銷推廣相關(guān)

Amazon Prime：會員服務(wù)，任何亞馬遜自營(sold by Amazon)或者負(fù)責(zé)物流(fulfilled by Amazon)的商品，無論價格多少，均享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。

Coupon：優(yōu)惠券，是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”在購買的時候給予消費(fèi)者優(yōu)惠的方式?？梢詮腸oupon頁面進(jìn)入， 也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。

Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點(diǎn)最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點(diǎn)擊它不僅可以了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測到下一批熱銷的產(chǎn)品。

Add-on ltem：美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。

Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標(biāo)簽，除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產(chǎn)品打上Amazon’s Choice，這個黑色的標(biāo)簽對于轉(zhuǎn)化率而言又是一大提升。

Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價格，關(guān)鍵詞被搜索時有機(jī)會展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時付費(fèi)。

Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 這個數(shù)字是相對于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時(亞馬遜說明)，并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量(同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù))計(jì)算的。

物流配送相關(guān)

FBA：Fulfillment by Amazon亞馬遜物流，由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

UPC：universalproduction code通用產(chǎn)品編號(代碼)

W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，是由美國稅務(wù)局發(fā)布，由開戶人填報(bào)，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關(guān)稅項(xiàng)。(申報(bào)成功后有效三年)三年到期前，需要重新填表，再申報(bào)。

W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對應(yīng)的SSN。

亞馬遜名詞——店鋪相關(guān)類的名詞

Account health：賬戶的日常健康度。

Brand Registry：品牌備案，是指在亞馬遜上申請品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號) 來取代UPCs以及EANs，GCID是獨(dú)一無二的!到那個國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會有不同的數(shù)值!Amazon 是用這個GCID 值來檢查能不能跟賣!申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。

Order Defect Rate：訂單缺陷率(ODR)，收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時間段內(nèi)計(jì)算ODR。目標(biāo)<1%，必須達(dá)到。

Categories?Requiring?Approval：分類審核，為了確保買家在亞馬遜內(nèi)購物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實(shí)施的保護(hù)政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護(hù)自己的利益。

KYC：Know your customer，KYC政策(即充分了解你的客戶)對賬戶持有人的強(qiáng)化審查。

KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，了解賬戶的實(shí)際控制人和交易的實(shí)際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。了解資金來源合法性。

Seller rating：各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)打分后的綜合分?jǐn)?shù)，代表著你服務(wù)于買家的服務(wù)質(zhì)量。

Sesions: 訪問量，也叫獨(dú)立IP訪問量。在24之內(nèi)，一個IP訪問某個頁面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。

Session Percentage: 訪問量百分比，某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

GCID：Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識符，當(dāng)你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配獨(dú)一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。