亞馬遜賣(mài)家的秘密：提高產(chǎn)品listing轉(zhuǎn)化率的方法-ESG跨境

亞馬遜優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率是一個(gè)可以判斷你的產(chǎn)品是否良好的指標(biāo)，它衡量的是與查看產(chǎn)品的人相比，有多少人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。很多亞馬遜賣(mài)家都認(rèn)為，店鋪流量高銷(xiāo)量就高，但其實(shí)不然，有些賣(mài)家店鋪流量很高，銷(xiāo)量就是上不去，換言之，就是轉(zhuǎn)化率低。

從我們之前發(fā)布的運(yùn)營(yíng)進(jìn)階篇上集中可以知道，提升亞馬遜搜索列表中的排名，首先要讓你的listing具有足夠的吸引力，但你吸引來(lái)的流量必須是合適的、精準(zhǔn)的才能更大程度地轉(zhuǎn)化成你的客戶(hù)。所以接下來(lái)我們要學(xué)習(xí)的就是：如何創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化率的listing?

關(guān)鍵詞跟蹤

當(dāng)涉及到A9時(shí)，關(guān)鍵詞是使產(chǎn)品在亞馬遜上獲得較高排名的基礎(chǔ)。你的產(chǎn)品在該關(guān)鍵詞的排名越高，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可能性就越大。

跟蹤關(guān)鍵詞可以用到關(guān)鍵詞排名跟蹤工具來(lái)找到最適合你產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及在特定關(guān)鍵詞上你的產(chǎn)品排名。關(guān)于關(guān)鍵詞，前期收集工作非常重要，如果listing上架之前可以把關(guān)鍵詞和文案處理得當(dāng)，后期反而能降低不少?gòu)V告投入和運(yùn)營(yíng)成本。

優(yōu)化亞馬遜listing

擁有可以發(fā)揮其全部潛力的listing，可以提高轉(zhuǎn)化次數(shù)并最大限度地提高利潤(rùn)。

類(lèi)目和子類(lèi)目

確保對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行盡可能準(zhǔn)確的分類(lèi)。這將導(dǎo)致它顯示在更多子類(lèi)別中。

品牌產(chǎn)品標(biāo)題

亞馬遜可以通過(guò)針對(duì)品牌的搜索展示相關(guān)的產(chǎn)品，所以，當(dāng)在亞馬遜中輸入搜索查詢(xún)時(shí)，排名最高的結(jié)果往往是以品牌名稱(chēng)為開(kāi)頭的。這對(duì)于自有品牌產(chǎn)品來(lái)說(shuō)特別重要，一些公司最大的資產(chǎn)就是他們的品牌名稱(chēng)。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片

無(wú)論listing的其余部分如何優(yōu)化，低質(zhì)量的圖像是難以獲得高點(diǎn)擊率的，畢竟誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)看上去就很垃圾的產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片不僅要高質(zhì)量還要充分展示出產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)。

在關(guān)鍵字“鬧鐘”中排名第一的Mpow鬧鐘Moscow Mule Copper Mugs

從上面兩個(gè)產(chǎn)品中可以看到，它們都有許多不同角度的照片，并且至少有一個(gè)展示出了它的實(shí)際效果。你的客戶(hù)希望看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，所以你需要給他們看到，但要切記的是，不要使用庫(kù)存照片，并且不要提供無(wú)關(guān)你產(chǎn)品功能的任何信息 。對(duì)于產(chǎn)品圖片，最重要的始終是質(zhì)量勝于數(shù)量。

客戶(hù)評(píng)論review

評(píng)論越多、評(píng)論越好，轉(zhuǎn)化率就越高，銷(xiāo)售產(chǎn)品的可能性就越高。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，讓我們看一下對(duì)郵差包的搜索：

對(duì)比三個(gè)郵差包，列表頂部的郵差包在這三個(gè)中評(píng)分最高，第二個(gè)的評(píng)分與第三個(gè)相同，但是它的評(píng)論數(shù)量多于第三個(gè)，所以它排在了第三個(gè)前面。

有好的評(píng)論那么就有不好的評(píng)論，A9同樣會(huì)跟蹤負(fù)面反饋。作為賣(mài)家，將負(fù)面反饋降至最低至關(guān)重要，不管客戶(hù)留下嚴(yán)厲的評(píng)論還是留下建設(shè)性的反饋，一定要及時(shí)處理。A9也會(huì)特別監(jiān)視收到負(fù)面反饋后的處理速度，從而影響排名。

讓客戶(hù)留評(píng)的有效方法：

1、給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的客戶(hù)發(fā)送電子郵件

這個(gè)方法在運(yùn)營(yíng)進(jìn)階上篇中也有講到，但是這個(gè)方法關(guān)鍵是發(fā)送索評(píng)郵件的時(shí)間。我們需要確?？蛻?hù)有足夠的時(shí)間來(lái)收到產(chǎn)品并充分使用產(chǎn)品以獲得良好的感覺(jué)，同時(shí)還有仍在考慮購(gòu)買(mǎi)的人，考慮到這些因素，發(fā)送留評(píng)郵件可以在購(gòu)買(mǎi)后大約10天左右。

2、使用亞馬遜的Early Reviewer計(jì)劃

這是一項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)。Early Reviewer計(jì)劃是由亞馬遜直接提供的一項(xiàng)服務(wù)，用于獲得對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)論。亞馬遜將隨機(jī)選擇已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的客戶(hù)，并詢(xún)問(wèn)他們是否有興趣留下評(píng)論。

Q&A

除了客戶(hù)評(píng)論外，回答更多的問(wèn)題也可以提高轉(zhuǎn)化率。讓我們以Remington hairdryer為例：

這是關(guān)鍵詞“ hairdryer”的第一名，它有很多高評(píng)價(jià)的客戶(hù)評(píng)論。但它能在同評(píng)級(jí)的吹風(fēng)機(jī)中脫穎而出的原因就是回答問(wèn)題的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第二名。

五行、產(chǎn)品信息

在亞馬遜上有效地使用關(guān)鍵詞是成功的關(guān)鍵!除了標(biāo)題，在五行中描述產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)，如果具有豐富的關(guān)鍵詞，也會(huì)大大提高listing在亞馬遜上的排名。而產(chǎn)品信息比五行中的描述更突出產(chǎn)品細(xì)節(jié)，這里可以展示出你要表達(dá)的有關(guān)產(chǎn)品的所有信息。

產(chǎn)品描述

這是listing最后的頁(yè)面部分，你列出的內(nèi)容越完整，轉(zhuǎn)換率就越高。但如果你已經(jīng)把關(guān)鍵詞加在產(chǎn)品頁(yè)面上的任何其他位置，那在產(chǎn)品說(shuō)明部分就無(wú)需重復(fù)贅述。

促銷(xiāo)活動(dòng)

吸引新客戶(hù)或使他們復(fù)購(gòu)的一種重要方法就是給予他們激勵(lì)。

銷(xiāo)售渠道漏斗

社交促銷(xiāo)通過(guò)向客戶(hù)提供獎(jiǎng)勵(lì)并在社交媒體平臺(tái)中傳播的方式增加自然搜索，從而提高排名并提高轉(zhuǎn)化率。另外，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)作為促銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，可以選擇加入功能，收集聯(lián)系信息并在線(xiàn)下向他們發(fā)送其他促銷(xiāo)內(nèi)容。

進(jìn)入銷(xiāo)售渠道走得越遠(yuǎn)，就越能使?jié)撛诳蛻?hù)對(duì)你所提供的產(chǎn)品感興趣。如果為客戶(hù)提供基于價(jià)格的折扣或基于價(jià)值的折扣，他們會(huì)更有動(dòng)機(jī)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面時(shí)對(duì)客戶(hù)就更具吸引力，也更進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)化率。

PPC廣告

眾所周知，您的產(chǎn)品在亞馬遜上的排名越高，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就大大增加，從而提高轉(zhuǎn)化率。亞馬遜將贊助產(chǎn)品放在客戶(hù)的最佳視線(xiàn)中，因此增加了被看到的機(jī)會(huì)。

PPC廣告的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，因?yàn)橹挥性诳蛻?hù)使用該廣告來(lái)查看你的產(chǎn)品時(shí)，你才需要付費(fèi)。如果你已經(jīng)很好地優(yōu)化了產(chǎn)品listing，那么客戶(hù)“添加到購(gòu)物車(chē)”的速度也會(huì)更快。PPC廣告旨在充分利用關(guān)鍵詞，如果你為不能出單的關(guān)鍵詞付費(fèi)，你不僅會(huì)損失廣告費(fèi)，還會(huì)損失轉(zhuǎn)化率。

訂單處理速度

亞馬遜知道，使客戶(hù)滿(mǎn)意的最好方法之一就是快速準(zhǔn)確的運(yùn)輸。事實(shí)證明，在履行訂單方面始終如一且可靠的賣(mài)家要比服務(wù)水平低下和不足的賣(mài)方排名更高。

訂單百分比(POP)

POP衡量的是從客戶(hù)單擊“添加到購(gòu)物車(chē)”到收到產(chǎn)品的時(shí)間，有多少訂單能順利完成。

POP基于以下三點(diǎn)：

經(jīng)常進(jìn)貨的產(chǎn)品

準(zhǔn)確列出的產(chǎn)品

交貨快

高POP賣(mài)家的權(quán)重將高于低POP賣(mài)家的權(quán)重。

訂單缺陷率(ODR)

亞馬遜喜歡POP，它不喜歡ODR!ODR由記錄的缺陷數(shù)與已完成的訂單數(shù)相比較而得出。每次客戶(hù)對(duì)訂單提出索賠時(shí)，Amazon都會(huì)將其視為訂單缺陷。

包括：

? 負(fù)面的買(mǎi)家反饋(客戶(hù)刪除了負(fù)面反饋，它不會(huì)計(jì)入您的ODR!確保處理每個(gè)客戶(hù)問(wèn)題。)

? 有關(guān)運(yùn)輸?shù)耐对V，例如延遲或損壞

? 信用卡退款

只要有一項(xiàng)就可以視為缺陷訂單。每個(gè)投訴都會(huì)影響你的ODR。亞馬遜曾說(shuō)過(guò)，所有賣(mài)家都應(yīng)將ODR目標(biāo)定在1%以下。

退出率

這是客戶(hù)查看你的產(chǎn)品listing然后離開(kāi)亞馬遜的頻率。亞馬遜會(huì)認(rèn)為高退出率是由于質(zhì)量低劣或listing不完整導(dǎo)致的，所以確保在產(chǎn)品頁(yè)面上完成所有可以完成的工作。

亞馬遜A9算法和listing的排名、listing的轉(zhuǎn)化率都是息息相關(guān)的，希望通過(guò)亞馬遜listing優(yōu)化的學(xué)習(xí)，可以讓你對(duì)亞馬遜的規(guī)則有更深入的了解。摸透了亞馬的規(guī)則，成為大賣(mài)也就指日可待了。

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