干貨!亞馬遜跟賣(mài)知識(shí)點(diǎn)全解析攻略-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家一提起跟賣(mài)，簡(jiǎn)直是深?lèi)和唇^、咬牙切齒，那無(wú)數(shù)個(gè)為了趕跟賣(mài)而挑燈夜戰(zhàn)的場(chǎng)景立刻涌上心頭，除了反感亞馬遜跟賣(mài)機(jī)制外了解亞馬遜跟賣(mài)機(jī)制是非常有必要，也有很多買(mǎi)家會(huì)問(wèn)關(guān)于亞馬遜跟賣(mài)到底是好的還是壞的。因?yàn)橐坏┠愀u(mài)了別人家的產(chǎn)品，那也說(shuō)明了你的產(chǎn)品也會(huì)遭遇別家跟賣(mài)的情況?；诖?，也引發(fā)“什么是亞馬遜跟賣(mài)”、“亞馬遜跟賣(mài)有哪些好處”、“如何防止跟賣(mài)”等一系列問(wèn)題。

亞馬遜跟賣(mài)是什么?

亞馬遜是一個(gè)“重產(chǎn)品而輕店鋪”的平臺(tái)，偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺(tái)上出現(xiàn)一次，避免出現(xiàn)大量重復(fù)的、類(lèi)似的產(chǎn)品和頁(yè)面，那么同樣一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)面內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)賣(mài)家，除了占據(jù)購(gòu)物車(chē)的賣(mài)家，其他賣(mài)家售賣(mài)同樣的產(chǎn)品都叫跟賣(mài)。所謂亞馬遜跟賣(mài)，其實(shí)就是同一個(gè)產(chǎn)品ID，但是有不同的賣(mài)家在賣(mài)?！案u(mài)”用英文可以表示為“Sell Yours on Amazon”。

所謂的亞馬遜跟賣(mài)就是共享Listing的一種售賣(mài)方式。舉個(gè)例子，當(dāng)賣(mài)家A創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，其它賣(mài)家發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量很好，于是也跟賣(mài)著這個(gè)產(chǎn)品。于是出現(xiàn)了不同賣(mài)家之間的同款產(chǎn)品共用同一個(gè)詳情頁(yè)面的情況，這就是跟賣(mài)。它要求跟賣(mài)方的跟賣(mài)產(chǎn)品必須與被跟賣(mài)方的產(chǎn)品一模一樣，包括產(chǎn)品的品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等。

亞馬遜跟賣(mài)怎么處理

1、加入Amazon Exclusives

加入亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃，就意味著亞馬遜賣(mài)家能夠享受到亞馬遜的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)支持，擁有專(zhuān)業(yè)全面的品牌保護(hù)，賣(mài)家能夠迅速的發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的跟賣(mài)行為，而且加入亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃的賣(mài)家擁有快速舉報(bào)通道，可以有效地防止跟賣(mài)，亞馬遜也會(huì)積極幫助賣(mài)家處理跟賣(mài)，保護(hù)其品牌和產(chǎn)品。一旦你獲準(zhǔn)加入該計(jì)劃，亞馬遜就會(huì)清除你Listing上的跟賣(mài)，但你需要向亞馬遜支付5%的傭金。

2、申請(qǐng)Brand Gating

如果你想徹底擺脫跟賣(mài)，Amazon Exclusives & Brand Gating是唯一的途徑。如果你的Brand Gating申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，就沒(méi)有人能夠再跟賣(mài)你的品牌。為了獲得Brand Gating批準(zhǔn)，首先你需要完成亞馬遜品牌備案2.0。

3、參加透明計(jì)劃，品牌升級(jí)

亞馬遜于2015年開(kāi)啟的一項(xiàng)服務(wù)，主要是用來(lái)打擊跟賣(mài)和偽冒產(chǎn)品，以達(dá)到保護(hù)賣(mài)家品牌及消費(fèi)者避免遭受假貨侵害為目的。參與計(jì)劃的產(chǎn)品會(huì)被貼上“透明標(biāo)簽”(一個(gè)藍(lán)色T標(biāo))，是一個(gè)唯一的代碼，類(lèi)似于UPC或EAN的數(shù)字代碼。

商品入庫(kù)時(shí)，亞馬遜會(huì)進(jìn)行代碼驗(yàn)證，只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫(kù);如若有跟賣(mài)者想要跟賣(mài)加入透明計(jì)劃產(chǎn)品的listing，將會(huì)被要求提供代碼驗(yàn)證。由于跟賣(mài)者無(wú)法得到代碼，提供不了正確的代碼，所以無(wú)法進(jìn)行跟賣(mài)。

透明計(jì)劃(Trensparency program)主要用來(lái)打擊假冒產(chǎn)品，以達(dá)到保護(hù)品牌方和買(mǎi)家利益的目的。讓很多賣(mài)家欣喜的一點(diǎn)是，該計(jì)劃能從根本上杜絕惡意跟賣(mài)。

4、組合銷(xiāo)售，產(chǎn)品差異化

更改listing，組合銷(xiāo)售

很多新手賣(mài)家上Listing上架之后，只關(guān)注著訂單量和流量，從而忽視了對(duì)Listing，直到失去了Buy Box，標(biāo)題和主圖被改才發(fā)現(xiàn)自己被跟賣(mài)了。賣(mài)家最好在listing上做些與眾不同的小設(shè)計(jì)，比如設(shè)置送些小贈(zèng)品、將店內(nèi)冷門(mén)產(chǎn)品與熱銷(xiāo)商品組合銷(xiāo)售，并且時(shí)不時(shí)更改listing，一旦跟賣(mài)者一不注意引用，就很大概率因?yàn)樨浳锱c產(chǎn)品描述不同被賣(mài)家投訴從而下架。

亞馬遜跟賣(mài)的好處

(1)被跟賣(mài)的產(chǎn)品一般是比較暢銷(xiāo)的，跟賣(mài)能快速截獲流量，最直接的效果就是增加訂單量，提升店鋪的流量和帶動(dòng)店鋪里其他產(chǎn)品的銷(xiāo)量。對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是一條不錯(cuò)的捷徑。

(2)無(wú)需自建頁(yè)面：跟賣(mài)方直接利用被跟賣(mài)方建好的產(chǎn)品頁(yè)面，無(wú)需再次創(chuàng)建頁(yè)面，上下架也很方便，想賣(mài)就賣(mài)，不想賣(mài)就下架，省時(shí)省力。

(3)無(wú)需推廣成本：從亞馬遜前臺(tái)可以看出，跟賣(mài)的產(chǎn)品就像是跟屁蟲(chóng)、橡皮糖那樣永遠(yuǎn)都是在原來(lái)產(chǎn)品的右下角，簡(jiǎn)稱(chēng)“附屬品”，只要被跟賣(mài)的產(chǎn)品有排名跟賣(mài)的產(chǎn)品也會(huì)展現(xiàn)在其右下角。也就是說(shuō)跟賣(mài)不需要任何的推廣成本，原產(chǎn)品在首頁(yè)或者哪一頁(yè)，跟賣(mài)的產(chǎn)品就在第幾頁(yè)。

1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

2、利潤(rùn)被擠壓。

3、收到差評(píng)概率增大。

4、可能面臨投訴風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜跟賣(mài)的行為表面上看起來(lái)對(duì)賣(mài)家頗有成效，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看不是一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)手段，一旦惡意跟賣(mài)，受到嚴(yán)重的投訴也會(huì)影響店鋪的形象，倘若發(fā)生了最嚴(yán)重的封店情況，前期的跟賣(mài)帶來(lái)巨大流量也會(huì)功虧一簣，穩(wěn)定持續(xù)良好的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，才能真正實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的出道，這樣帶來(lái)的流量和銷(xiāo)量也能為店鋪后續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展奠定優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)。

其實(shí)，亞馬遜允許跟賣(mài)的初衷是：為避免同一個(gè)關(guān)鍵詞下的產(chǎn)品在顏色，造型上都大同小異，給顧客的搜索體驗(yàn)帶來(lái)不滿;跟賣(mài)制度就可以將相同的產(chǎn)品發(fā)布在同一個(gè)listing之下，讓消費(fèi)者在搜索界面中能看到不同的產(chǎn)品類(lèi)型，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

但是被惡意跟賣(mài)后會(huì)被截流還有可能會(huì)失去購(gòu)物車(chē)和listingd的編輯權(quán);那么該如何有效的趕走跟賣(mài)呢?

亞馬遜跟賣(mài)常規(guī)處理辦法

1、發(fā)警告信

發(fā)現(xiàn)跟賣(mài)，你應(yīng)該先給對(duì)方發(fā)警告信，大多數(shù)跟賣(mài)在看到此警告信的24小時(shí)內(nèi)就會(huì)停止銷(xiāo)售。

2、告對(duì)方侵權(quán)

如果你擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán))，可以直接聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持，投訴對(duì)方侵權(quán)。

3、測(cè)試購(gòu)買(mǎi)

下單購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后拍照片，證明和自己的產(chǎn)品不一樣，然后以此為證據(jù)提交給亞馬遜。如果亞馬遜在你第一次進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買(mǎi)后沒(méi)有移除跟賣(mài)，你可以用幾個(gè)不同的買(mǎi)家?guī)糁貜?fù)此過(guò)程。

4、郵件轟炸

用不同的買(mǎi)家賬戶向跟賣(mài)發(fā)數(shù)百甚至上千郵件。亞馬遜系統(tǒng)會(huì)讀取你的所有郵件，如果有很多買(mǎi)家抱怨商標(biāo)侵權(quán)、賣(mài)假貨或求好評(píng)，亞馬遜可能會(huì)暫停賣(mài)家的賬戶。

5、招商經(jīng)理途徑

前段時(shí)間新出來(lái)的一種方式，被跟賣(mài)了聯(lián)系自己的招商經(jīng)理，他們可以幫忙投訴處理，但是實(shí)際效果并非有你們想的那樣。同樣是等著處理，只不過(guò)畢竟有個(gè)官方的人幫你盯著跟進(jìn)，也許處理的效果會(huì)好一點(diǎn)?？墒悄阆胍幌抡猩探?jīng)理每個(gè)人名下2000-3000的賣(mài)家，他們能不能翻你的牌還是個(gè)未知數(shù)。

用心選品、認(rèn)真運(yùn)營(yíng)才是正道，一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，行業(yè)更加長(zhǎng)期，良性的發(fā)展下去，亞馬遜雖然允許跟賣(mài)，但是更注重品牌保護(hù)。

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