亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率低下，該如何改變?-ESG跨境

亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)力度大家都清楚，想要留住來(lái)來(lái)往往的客戶除了依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外還要重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁(yè)面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁(yè)面能給消費(fèi)者帶來(lái)好的消費(fèi)體驗(yàn)，如何將這種感覺(jué)帶給消費(fèi)者呢?

研究表明，影響消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的因素有幾種：1.對(duì)品牌的信任度2.消費(fèi)者通過(guò)閱讀而不是體驗(yàn)來(lái)獲得對(duì)產(chǎn)品的程度評(píng)價(jià)。有效地使用亞馬遜單一設(shè)計(jì)元素可以將購(gòu)買(mǎi)意愿提高10%，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)可觀的。

在線消費(fèi)者體驗(yàn)具有四個(gè)維度：信息性、娛樂(lè)性、社交性和感官性。雖然娛樂(lè)方面通常對(duì)購(gòu)買(mǎi)的影響最大(其次是信息、社交和感官方面)，但每個(gè)方面與銷(xiāo)量的相關(guān)性取決于具體的產(chǎn)品和品牌。

針對(duì)研究結(jié)果創(chuàng)建了一個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)指南，希望可以幫助亞馬遜賣(mài)家提高銷(xiāo)售額。

步驟1了解你的品牌和產(chǎn)品

在開(kāi)始為產(chǎn)品創(chuàng)建亞馬遜頁(yè)面之前，你應(yīng)該問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：

1.消費(fèi)者對(duì)你的品牌的信任程度如何?了解品牌的可信度將幫助你估算消費(fèi)者在決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的不確定性。衡量品牌可信度的最佳方法是直接進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查。

2.你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為在線銷(xiāo)售的難易程度如何?

不同的商品具有不同的特點(diǎn)，也決定了不同的銷(xiāo)售方式，有的產(chǎn)品如服裝、食品等消費(fèi)者較注重直接體驗(yàn)，消費(fèi)者更想體驗(yàn)產(chǎn)品的感覺(jué)，而電子產(chǎn)品等消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的規(guī)格性能等，所以這類(lèi)產(chǎn)品更適于用文本等形式展示，了解你產(chǎn)品轉(zhuǎn)為在線銷(xiāo)售的難易程度有利于將最大限度地發(fā)揮你的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的有效性。

步驟2審核設(shè)計(jì)元素

在創(chuàng)建產(chǎn)品頁(yè)面之前，要了解需要部署哪些元素以及何時(shí)部署，重要的是確定哪些設(shè)計(jì)資源可用。你的亞馬遜頁(yè)面并不總是需要所有可用的元素，有些元素可能是需要避免的，這取決于你銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。例如，在銷(xiāo)售無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)路由器時(shí)，使用產(chǎn)品使用者的靚麗圖片可能會(huì)分散注意力，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不利。相反，應(yīng)該將重點(diǎn)放在使客戶能夠快速評(píng)估產(chǎn)品規(guī)格的比較圖表上。

步驟3創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)

最有效地創(chuàng)造消費(fèi)者在線體驗(yàn)，需要注意，娛樂(lè)性通常會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定產(chǎn)生最強(qiáng)烈的影響，其次是信息、社交和感官方面。要確定哪些方面需要加強(qiáng)，請(qǐng)將產(chǎn)品和品牌知識(shí)(步驟1)與審核設(shè)計(jì)元素(步驟2)結(jié)合起來(lái)。首先審核當(dāng)前頁(yè)面，并與以下的建議進(jìn)行對(duì)照，找出適合你的方法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

如果你出售的是消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定影響較小的產(chǎn)品：

加強(qiáng)產(chǎn)品頁(yè)面的信息。在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者需要收集所需信息，以根據(jù)頁(yè)面的文字和視覺(jué)元素做出決定。要?jiǎng)?chuàng)建信息更豐富的產(chǎn)品頁(yè)面，你應(yīng)該：

(1)使用詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品重要屬性(例如尺寸、功能或用途)的文本

(2)添加幾個(gè)項(xiàng)目符號(hào)功能來(lái)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息;

如果你出售的是消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定影響較大的產(chǎn)品：

加強(qiáng)產(chǎn)品頁(yè)面的社交或感官方面。在線購(gòu)物者通常對(duì)體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品有很高的購(gòu)買(mǎi)不確定性，因?yàn)樗麄儫o(wú)法觸摸、感覺(jué)或進(jìn)行其它互動(dòng)。僅僅提供更多的產(chǎn)品信息并不總能解決這個(gè)問(wèn)題。相反，此時(shí)應(yīng)該盡可能多的提供增強(qiáng)感官的信息或傳達(dá)社交性元素的信息。

增強(qiáng)社交信息：

(1)通過(guò)使用形容詞，以個(gè)性化的方式描述產(chǎn)品;

(2)添加展示正在使用的產(chǎn)品的生活圖片;

(3)直接顯示所有相關(guān)信息，避免使用“顯示更多”按鈕，因?yàn)檫@需要消費(fèi)者判斷頁(yè)面上顯示了多少內(nèi)容。

增強(qiáng)感官信息：

使用特寫(xiě)圖片突出產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，這有助于購(gòu)物者更好地了解產(chǎn)品及其功能。

如果消費(fèi)者對(duì)你的品牌信任度高：

(1)使用詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品重要屬性(例如尺寸、功能或用途)的文本;

(2)添加幾個(gè)項(xiàng)目符號(hào)功能來(lái)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息;

(3)添加圖表以根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(屬性、保修、兼容性等)將產(chǎn)品與相似產(chǎn)品進(jìn)行比較。

如果消費(fèi)者對(duì)你的品牌信任度不高：

加強(qiáng)產(chǎn)品頁(yè)面的娛樂(lè)性。有趣的頁(yè)面通?？梢越档腿藗儗?duì)未知或不那么信任的品牌的購(gòu)買(mǎi)不確定性。當(dāng)消費(fèi)者可能更多地依賴情緒暗示而不是產(chǎn)品信息時(shí)，加強(qiáng)娛樂(lè)性也很有幫助，比如：

(1)增加產(chǎn)品圖片的尺寸;

(2)突出消費(fèi)者星級(jí)評(píng)級(jí)。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)有很多選擇，如果你的產(chǎn)品頁(yè)面沒(méi)有吸引他們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就將獲得優(yōu)勢(shì)。使用以上這些準(zhǔn)則為你的每個(gè)品牌和產(chǎn)品建立最有效的消費(fèi)者體驗(yàn)，可以使你在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞馬遜平臺(tái)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。

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