亞馬遜二審?fù)ㄖ粩?合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是正途-ESG跨境

收到亞馬遜二審郵件怎么辦?這兩天小編收到一些亞馬遜賣家的訴苦，說自己收到亞馬遜發(fā)出的二審郵件!

為了通過二審，使賬戶恢復(fù)正常，賣家們可謂是使出了渾身解數(shù)，各種賬單、資料一應(yīng)俱全，抱著二審必過的決心，向亞馬遜發(fā)送了相關(guān)郵件。

然而，令賣家萬萬沒想到的是，這次二審難度升級(jí)，亞馬遜竟然連有的真實(shí)資料都不給通過。

有賣家在論壇發(fā)出疑問：是不是這次二審比較嚴(yán)格，或者是亞馬遜鐵了心要拒絕一部分人?

該賣家表示，問了身邊的賣家朋友，但凡是被掃號(hào)的，目前還沒有一個(gè)過的，以前很有把握能過的服務(wù)商，這次也不敢拍胸脯確保能過了。

同時(shí)，該賣家還補(bǔ)充道：我認(rèn)為二審就是亞馬遜看心情瞎搞，因?yàn)槲抑暗恼鎸?shí)資料和賬單都沒過。

雖然賣家焦急的心情可以理解，但是亞馬遜也并非只針對(duì)某些賣家，據(jù)了解，還有不少賣家也出現(xiàn)了真實(shí)資料未通過的情況。

賣家亞馬遜二審被拒郵件內(nèi)容如下：

我們審核了您最近提供的文件，但信息不夠充分，因此目前無法重新激活您的賣家賬戶。

我們無法驗(yàn)證您提供的文件。在審核過程中，您將無法在Amazon上銷售商品。如何重新激活我的賬戶?

請(qǐng)確認(rèn)您已經(jīng)設(shè)置了有效的信用卡，并以 .pdf、.png、.jpeg 或 .gif 格式提供所要求的文件。

據(jù)小編了解，為了驗(yàn)證賣家真實(shí)身份以及提升賣家質(zhì)量，給買家良好的用戶體驗(yàn)，目前，亞馬遜對(duì)于二審等審核趨于嚴(yán)格。

在賣家交流群中，每天都有大量被掃號(hào)的賣家哭訴著賬號(hào)被封后的“種種慘狀”，沒有申訴按鈕、發(fā)的貨被報(bào)廢、經(jīng)濟(jì)損失慘重。

有賣家猜測(cè)，這次亞馬遜大規(guī)模封號(hào)跟前段時(shí)間的視頻驗(yàn)證會(huì)有些關(guān)系，因?yàn)橛幸曨l驗(yàn)證不過的賣家被二審或禁售。

除此之外，對(duì)于這次二審的賬號(hào)，亞馬遜審核非常嚴(yán)格，許多賣家提供了水電賬單資料遠(yuǎn)超一周不被回復(fù)。

賣家要注意的是，二審只有3次申訴機(jī)會(huì)，要謹(jǐn)慎對(duì)待!如果申訴被駁回，要求提供補(bǔ)充資料。

可以和招商經(jīng)理溝通給他看下診斷下你提供的資料是否有問題，千萬不要重復(fù)提交同樣的資料，建議提交新資料，所有資料要原件。

如果亞馬遜還能給你提供申訴資料的機(jī)會(huì)，賣家最好不要輕易放棄，不少賣家都是花費(fèi)了許多時(shí)間才申訴成功!

正如我們之前所提到的，二審主要是要證明賣家的真實(shí)性，因此，小編建議：

1. 提交的資料一定要真實(shí)，這樣過的概率會(huì)大一些，通常需要水電煤或者是寬帶賬單，抬頭及地址要和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的一致，需蓋有公章。

2. 合規(guī)性是平臺(tái)發(fā)展的大方向，賣家在開始經(jīng)營(yíng)之時(shí)，就要保證提交的資料是真實(shí)可靠的，否則后續(xù)只會(huì)有更多的麻煩。

3. 可以將所有的文件拍照，合成一個(gè)PDF一起上傳，保證賬單文件清晰即可，這樣也方便亞馬遜審核，不過最重要的還是資料的真實(shí)性。

此外，二審除了審核資料以外，也需要賣家在回復(fù)中，提出行動(dòng)計(jì)劃，分析遭遇二審的原因。

總之，如果賣家中招觸發(fā)二審，最重要的是要冷靜分析原因，不要盲目提交資料，多溝通交流。如果申述失敗也不要?dú)怵H，可以多申訴幾次，熬過去就好了。

現(xiàn)在的亞馬遜平臺(tái)風(fēng)控越來越嚴(yán)格，所以，賣家在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)一定要注意以下幾種問題：

賬號(hào)關(guān)聯(lián)

賬號(hào)關(guān)聯(lián)的意思多個(gè)店鋪的某些因素存在關(guān)聯(lián)性，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器、電腦、郵箱、銀行卡、姓名和電話等。

侵權(quán)行為

亞馬遜對(duì)于品牌保護(hù)越來越嚴(yán)格，如果一旦賬號(hào)出現(xiàn)侵權(quán)的投訴，輕則下架產(chǎn)品，取消銷售權(quán)，重則直接封號(hào)。常見的侵權(quán)主要有：商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和圖片侵權(quán)。

操縱評(píng)價(jià)

2020年以來，賣家的掉評(píng)率越來越高!

有服務(wù)商警告賣家：“ 現(xiàn)在亞馬遜對(duì)店鋪管控很嚴(yán) ，要是新品就別直接做測(cè)評(píng)，不然掉評(píng)就算了，還容易把店鋪搞死。”

產(chǎn)品質(zhì)量

隨著亞馬遜平臺(tái)數(shù)量的大幅度增長(zhǎng)，亞馬遜對(duì)賣家的要求越加嚴(yán)苛，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也變得更高了。

從亞馬遜更新的各種退貨換貨規(guī)則來看，劣質(zhì)的產(chǎn)品不僅很難獲得較高的銷售還容易因?yàn)橥素浲丝畹貌粌斒А?/p>

所以亞馬遜賣家們平時(shí)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)一定要多多關(guān)注平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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