亞馬遜不再提供買家詳細(xì)信息!-ESG跨境

據(jù)國(guó)外媒報(bào)道，亞馬遜在新的報(bào)告信息中移除包括消費(fèi)者全名及地址等詳細(xì)信息。這就意味著，亞馬遜賣家要想要再自己聯(lián)系賣家的難度將再次升級(jí)。

雖然自配送賣家因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要還能看得到消費(fèi)者的全名及地址信息，但更新過(guò)后，亞馬遜主要賣家群體，F(xiàn)BA賣家將無(wú)法再得知這些信息。

以前，亞馬遜賣家可以根據(jù)這些信息進(jìn)行銷售稅的匯算，或是根據(jù)此信息在社交媒體平臺(tái)上找到感興趣的消費(fèi)者，并直接營(yíng)銷。

雖然這是是亞馬遜嚴(yán)令禁止的，但對(duì)亞馬遜而言，其實(shí)很難對(duì)所有賣家進(jìn)行這方面的把控。

基于此，亞馬遜直接宣布，“從2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報(bào)告(Amazon Fulfilled Shipments report)將不再為賣家提供消費(fèi)者的姓名和街道地址等信息?！?/p>

但實(shí)際上，亞馬遜賣家之前也沒(méi)有消費(fèi)者郵箱地址的得知權(quán)，早在2016年中旬，亞馬遜就不再為賣家提供消費(fèi)者的電話號(hào)碼。

值得注意的是，在2018年11月，亞馬遜曾因技術(shù)原因而意外泄露部分用戶的地址以及名稱。

當(dāng)時(shí)，亞馬遜在聲明中表示，公司已解決這一問(wèn)題并通知了可能受到影響的客戶。

而在2019年6月開(kāi)始，亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)就變得更加嚴(yán)格了，以進(jìn)一步限制對(duì)消費(fèi)者詳細(xì)個(gè)人隱私信息的訪問(wèn)。

包括地址在內(nèi)的消費(fèi)者個(gè)人身份信息只允許存儲(chǔ)三十天，且只有在特定情況且被證明是需要得知相關(guān)信息的時(shí)候才能進(jìn)行訪問(wèn)。

雖然亞馬遜第三方賣家為亞馬遜創(chuàng)造了3000億美元的GMV，可他們連自己東西具體賣給了什么人也不知道，這與獨(dú)立站的盈利模式簡(jiǎn)直是“背道而馳”，十分不同。

但有的媒體則對(duì)此表示，對(duì)亞馬遜賣家而言，知不知道自己消費(fèi)者的名字和地址似乎并不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大影響。

另外，作為平臺(tái)方，不愿意看到平臺(tái)賣家和消費(fèi)者在平臺(tái)外進(jìn)行交易是可以理解的。

且過(guò)去幾年，亞馬遜在提高自己平臺(tái)“邊界感”方面做出了不少努力，除了極個(gè)別的大調(diào)整，平臺(tái)大多數(shù)賣家并不會(huì)受很大的影響，遑論平臺(tái)消費(fèi)者呢。

總之，亞馬遜這么做，是為了讓賣家明確消費(fèi)者是亞馬遜的消費(fèi)者，且亞馬遜希望能繼續(xù)保持這種狀態(tài)。

就算是出于盈利目的和客戶留存率等方面考慮，亞馬遜也不會(huì)愿意看到賣家利用亞馬遜的消費(fèi)者數(shù)據(jù)在相關(guān)社交媒體上找到對(duì)應(yīng)消費(fèi)者進(jìn)行引流。

畢竟這么一操作，亞馬遜會(huì)有更多的賣家和消費(fèi)者流失。

亞馬遜新功能

近日，亞馬遜美國(guó)站公告稱，為賣家后臺(tái)的產(chǎn)品信息質(zhì)量控制面板(Listing Quality Dashboard)添加了一項(xiàng)新功能——批量更改產(chǎn)品信息。

為了不斷改善您的銷售體驗(yàn)，我們?cè)谏唐沸畔①|(zhì)量控制面板中新增了一處位置，供您查看商品信息的質(zhì)量。

我們還添加了批量上傳功能，允許您一次為多個(gè) ASIN 添加所有缺失的相關(guān)屬性。

此次變動(dòng)不僅能夠提高您商品的曝光率，減少買家退貨次數(shù)，而且還啟用了三種搜索篩選條件，分別是頁(yè)面瀏覽量、庫(kù)存量和銷量。

目前，該功能主要統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品兩方面的信息完整度，包括基礎(chǔ)信息(圖片、品牌、描述等)和詳細(xì)信息(材質(zhì)、產(chǎn)地、尺碼等)，其中保養(yǎng)說(shuō)明等賣家不常填寫的信息也會(huì)被統(tǒng)計(jì)。

和批量上傳產(chǎn)品的操作比較類似，好處就是亞馬遜會(huì)篩選出需要填寫的信息，會(huì)把一些批量表格里面并不必要的信息過(guò)濾掉，賣家也能更好的知道亞馬遜想讓自己提供什么信息。

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