注意了!亞馬遜這些站點(diǎn)執(zhí)行新的“有效追蹤率”-ESG跨境

“亞馬遜全球開店”表示，從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行新的“有效追蹤率”績效要求。屆時(shí)，任何不符合要求的自配送訂單都會(huì)被視為無效追蹤訂單，并且，任何一個(gè)商品分類中的有效追蹤率低于95%，都有可能導(dǎo)致賣家在此分類下的自配送商品的銷售權(quán)限受到限制。

有效追蹤率是什么?賣家應(yīng)當(dāng)如何做好有效追蹤率，保住店鋪績效呢?今天小編就來為大家詳細(xì)解讀。

亞馬遜“有效追蹤率”定義

簡單理解，有效追蹤率就是指賣家發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹占總發(fā)貨量的百分比(30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的包裹量/30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量)，對擁有有效追蹤編碼的包裹，買家可以通過查看編碼來了解包裹的配送狀態(tài)和送達(dá)時(shí)間。亞馬遜之所以將有效追蹤率作為店鋪績效考核的一個(gè)重要指標(biāo)，用戶體驗(yàn)是根本原因。

亞馬遜有效追蹤率新政策

根據(jù)亞馬遜發(fā)布的公告顯示，自2021年8月9日開始，歐洲站五國和加拿大、日本站都將開始執(zhí)行有效追蹤率的新政策。

新政策要求：

賣家需使用已經(jīng)與亞馬遜對接了配送追蹤的物流商家;

若產(chǎn)品價(jià)值+運(yùn)費(fèi)總價(jià)小于5美元，包裹必須采用可追蹤的方式配送，且物流商家必須提供一次以上的物理掃描;

若商品價(jià)值+運(yùn)費(fèi)總價(jià)大于5美元，包裹需采用全程追蹤的方式配送，配送中應(yīng)有兩次以上掃描，必須包括投掃描或嘗試妥投;

賣家需按照各個(gè)站點(diǎn)的要求提供自配送訂單的可追蹤信息。

不符合上述要求的自發(fā)貨訂單不會(huì)被視為有效追蹤訂單，如果賣家有產(chǎn)品的有效追蹤率跌破95%，那么此產(chǎn)品所在分類下的所有自配送產(chǎn)品銷售權(quán)限都可能被限制。

亞馬遜有效追蹤對賣家的好處

減少買家聯(lián)系次數(shù)

降低訂單缺陷率

擁有有效追蹤，可以預(yù)防各種未知風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，沒有追蹤信息的訂單缺陷率是可追蹤訂單缺陷的1.7倍。

減少索賠事件

亞馬遜不會(huì)保護(hù)沒有提供有效追蹤編碼的訂單，出了問題會(huì)直接從賣家賬戶中扣錢賠付。如果賣家能夠提供有效追蹤，這類事件會(huì)大大減少，即便出了事，賣家也有辯護(hù)的依據(jù)，很大程度上為賣家降低了損失。

提升評分

能夠提供包裹追蹤的賣家，用戶也同樣喜歡，這可能會(huì)成為他們給出好評的原因之一。

包裹丟失風(fēng)險(xiǎn)降低

數(shù)據(jù)表明，可追蹤的包裹丟失比例更低!

提升亞馬遜有效追蹤率的方法

中小賣家逐個(gè)處理的方式：賣家平臺(tái)–訂單–管理訂單–確認(rèn)發(fā)貨，然后在配送詳情頁面中，選擇承運(yùn)人的名稱，填寫單號(hào)、配送服務(wù)。

注意事項(xiàng)

在承運(yùn)人配送服務(wù)前確認(rèn)配送服務(wù)的追蹤節(jié)點(diǎn)信息，以確保使用可追蹤的配送服務(wù)，滿足追蹤率達(dá)標(biāo)的要求;

與承運(yùn)人對應(yīng)的追蹤編碼不要留空，也不能含有特殊字符，葉子建議大家手動(dòng)填寫，復(fù)制粘貼的編碼應(yīng)檢查確認(rèn);

若要更新訂單追蹤信息，請?jiān)谟唵瓮瓿汕斑M(jìn)行;

亞馬遜的政策一直在變，但無論怎么變，對用戶體驗(yàn)的追求不會(huì)變，賣家一定要讀懂亞馬遜政策背后的目的，有針對性地調(diào)整戰(zhàn)略，如此才能經(jīng)營的越來越好!

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