ebay發(fā)貨時應(yīng)注意的問題-ESG跨境

eBay買了東西后，商家就要著手發(fā)貨了，在發(fā)貨的過程中，出現(xiàn)最多的三個問題是：賣家如何知道物品何時“可以發(fā)貨”？ebay賣家不發(fā)貨怎么辦？ebay未收到貨怎么辦？接下來給大家一一解答。

發(fā)貨時應(yīng)注意的問題：

賣家如何知道物品何時“可以發(fā)貨”？

完成付款的幾分鐘內(nèi)，會通知您是否可以將物品發(fā)貨，這稱為“付款審查”。

PayPal會通過電子郵件為您發(fā)送通知，并在每個交易詳情頁面的頂部指明“可以發(fā)貨”或“暫停發(fā)貨”,以便您每次登錄到您的賬戶時查看。此外，若要知道您的物品是否受賣家保護(hù)的保護(hù)，請查看交易詳情頁面的“賣家保護(hù)”部分，確保其狀態(tài)為“符合資格”。

不發(fā)貨怎么辦？

如果賣家不發(fā)貨或者發(fā)貨錯誤,在登陸首頁上方有個customer support,選擇resolution center立案(open  case)跟賣家溝通。買家可在交易完成后的45天內(nèi)立案，一旦立案，相關(guān)的交易資金將被自動被凍結(jié)。賣家可以在3個工作日內(nèi)采取一些行動，包括提供物流信息，退款或者換貨。如果3個工作日內(nèi)，賣家都沒有解決，你就可以把這件事情提交給eBay客服，eBay會介入調(diào)查，如果賣家不提供發(fā)貨單，那么錢就會強(qiáng)制退還給你。

ebay未收到貨怎么辦？

對于ebay未收到貨的買家們來說，很多時候就會直接開case，因此查看調(diào)解中心的case是日常工作的重點(diǎn)之一，如果有買家開了case，一定要及時處理。

鑒于此，涉及未收到貨的糾紛case，eBay賣家須于7日內(nèi)完成以下調(diào)解程序：

1.提交郵寄物品證明，如物品價值超過US$250，賣家必須提交簽署收據(jù)；

2.與買家達(dá)成協(xié)議，為買家補(bǔ)寄物品或安排換貨；

3.或?yàn)橘I家安排退款。

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